Togg T10X Ultrasonik Park Asistanı Garanti Dışı Değişiminde 20.851,81 TL Ücret Alındı

Togg T10X aracımı aldığım günden beri ultrasonik park asistanı arızası yaşıyorum. Aracı her servise götürdüğümde bu durumu belirttim; ancak son bakımda kayıtlara geçirilmiş, buna rağmen herhangi bir işlem yapılmamış ve arıza aynen devam etmiştir.

16.09.2026 tarihinde Antalya Servis ve Teslimat Merkezi, Fabrikalar Mahallesi’ne tekrar gittim. Garanti sürem de azaldığı için bu kronikleşmiş sorunun artık çözülmesini istedim. Kontrol sırasında bir soketin sadece dış plastik kısmında çatlak olduğu, bu nedenle hasarın önden alınan bir darbeden kaynaklandığı ve bu sebeple işlemin garantiye girmeyeceği söylendi. Soketin içteki fiş kısmı ile dış plastik arasında ciddi bir mesafe olduğundan, bu çatlağın içteki elektronik kısma zarar verme ihtimali olmadığını, ayrıca bu arızanın aracı aldığım günden beri var olduğunu ve kayıtlara da geçmiş olmasına rağmen daha önce hiçbir işlem yapılmadığını defalarca ifade etmeme rağmen garanti kapsamına alınmadı.

Araçta gözle görülür herhangi bir dış hasar yokken, tampon içindeki bir parçanın nasıl darbeden zarar gördüğü iddia edildiğini anlayamıyorum. Buna rağmen, tüm itirazlarıma karşın parça garantiye sokulmayarak benden 20.851,81 TL ücret alındı ve bu işlemle ilgili bana önceden açık bir bilgilendirme yapılmadan parça değiştirilmiş.

Aracımda ilk günden beri devam eden ve servis kayıtlarına da geçmiş olan park asistanı arızasına ilişkin parçanın garanti kapsamında ücretsiz değiştirilmesi gerekirken ücret alınmasından şikayetçiyim. Garanti kapsamında olması gereken bu işlem için alınan 20.851,81 TL’nin tarafıma eksiksiz iadesini talep ediyorum.