Arka Amortisör Patlaması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi

Togg T10X aracımı arka amortisörden cızırtı sesi geldiği için Aralık ayında İstanbul Arnavutköy Togg servis merkezine götürdüm ve o tarihte arka amortisörler değiştirildi. Ancak üzerinden 2 ay bile geçmeden arka amortisörler bu kez patladı ve ben de Nisan ayı için tekrar randevu aldım.

Aracımı bugün tekrar servise götürdüm, ardından bugün arandım ve arka amortisör patlamasının garanti kapsamı dışında olduğu, değişim için benden 19.000 TL talep edildiği söylendi. Daha önce aynı parçanın kısa süre önce yine servis tarafından değiştirildiğini, bu kadar kısa sürede tekrar patlamasının normal olmadığını belirttim.

Togg müşteri hizmetlerini de aradığımda amortisör patlamasının garanti kapsamında olmadığı ifade edildi. Hem parçanın bu kadar kısa sürede tekrar arıza yapması hem de bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilerek garanti dışı bırakılması bana göre kabul edilebilir değil.

Arka amortisör patlaması nedeniyle talep edilen 19.000 TL ücretin alınmamasını ve bu işlemin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını istiyorum. Henüz ödeme yapmadım ve mağduriyetimin giderilmesini, yaşadığım bu sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.