Togg T10X Teslimat Gecikmesi Ve Verilmeyen İkame Araç

5 Ağustos tarihinde Trabzon bayisinden Togg T10X uzun menzilli araç için sipariş verdik. Şasi ve motor numarası da 18 Ağustos gibi belli oldu, tüm ödemeleri tamamladık ancak faturayı 29 Ağustos tarihine kesmişler. Bugün 10 Eylül olmasına rağmen araç teslimatıyla ilgili ne bir bilgilendirme ne de net bir tarih verildi, neden bu kadar kozmik bir gecikme yaşandığını bilmiyoruz.

Sipariş aşamasında bayide bize açıkça gecikme olursa ikame araç tahsis edeceklerini söylediler. Biz de buna güvenerek mevcut aracımızı sattık ve ödemeleri tamamladık. Buna rağmen ikame araç hiç verilmedi, bu söz tamamen yerine getirilmedi. Şu an işe gidip gelmek için ciddi zorluklar yaşıyoruz ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin boyutu anlatılamayacak kadar fazla.

Togg müşteri hizmetlerini ve ilgili birimleri defalarca aradık. Bize sadece faturanın 29 Ağustos’ta kesildiğini ve kendi hesaplarına göre sürenin o tarihten itibaren sayıldığını, bu yüzden şu an yaklaşık 12 gün geçtiğini söylüyorlar. Oysa siparişi verdiğimiz, şasi-motorun belli olduğu ve ödemelerin tamamlandığı tarihten bugüne kadar geçen toplam süre göz ardı ediliyor, bu da bizi hem zaman hem de maddi-manevi anlamda ciddi şekilde mağdur ediyor.

Kendi ülkemizde üretilen bir araçta, bayinin verdiği sözlerin tutulmaması ve teslimat sürecinde bu kadar belirsizlik yaşanması bizi çok hayal kırıklığına uğrattı. Aracımızın en kısa sürede net bir teslimat tarihiyle birlikte tarafımıza teslim edilmesini ve bize taahhüt edilen ikame araç sözünün de geriye dönük olarak dikkate alınmasını, yaşattığınız mağduriyetin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.