Garanti Kapsamındaki Fren Diskleri İçin Haksız Ücret Talebi

11.06.2025 tarihinde Togg T10F model aracımla Ankara Çayyolu Yetkili Servisi’ne, frene basıldığında direksiyonda titreme şikayetiyle başvurdum. Serviste yapılan inceleme sonucunda aracın ön fren disklerinin değişmesi gerektiği belirtildi ve bu işlem için tarafımdan 13.600 TL ücret talep edildi.

Ancak aracım halen garanti kapsamındadır ve söz konusu arıza, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan, üretim veya malzeme kaynaklı bir sorundur. Fren disklerinde erken deformasyonun garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Aracımda herhangi bir darbe, uygunsuz kullanım veya dış etken söz konusu değildir. Buna rağmen ücret talep edilmesi haksız bir uygulamadır.

Serviste işlem yapılmadı ve herhangi bir ödeme yapmadım. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de işlemin ücretli olacağı belirtildi.

69tog106 plakalı aracım için, fren disklerinin değişiminin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum. Gerekirse aracın teknik olarak tekrar incelenmesini istiyorum.