Togg T10X Engelli Araçta Sürekli Boşalan Akü Ve Cevapsız İade Talebi

03.03.2026 tarihinde engelli aracı olarak Togg T10X satın aldım. Aracı aldığım günden bu yana tam 3 kez yolda kaldım ve her seferinde araç tamamen boşalıp aküye kadar bitiyor, araç hiç çalışmıyor. Yol yardım gelip aracı çalıştırmaya veya çekmeye çalışıyor, ancak kalıcı bir çözüm sağlanmıyor.

Servis süreçlerinde ise ayrı bir mağduriyet yaşıyorum. Servis herhangi bir kağıt ya da belge vermiyor, her şeyin online sisteme alındığını söylüyorlar ya da sistemde hata mesajı verip kaydı bile açmıyorlar. Bu nedenle ortada somut bir servis evrakı da bulunmuyor.

Resmi kanallar üzerinden aracı iade talebimi iletmeme rağmen hiçbir şekilde cevap alamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da daha önce böyle bir durumla hiç karşılaşılmadığı, konunun uzmanlara iletileceği söyleniyor fakat ne yazılı ne sözlü olarak geri dönen kimse olmuyor. Bu yaklaşım son derece amatör ve ilgisiz.

Bu araç engelli aracı olarak, sağlık gereksinimlerim nedeniyle alındı; benim için ulaşım bir tercih değil, zorunluluk. Buna rağmen yaşadığım sorunlar ve Togg yetkililerinin ilgisiz tavrı sebebiyle artık bu araca güvenmiyorum. Sürekli yolda kalma riski taşıyan, aküsü tamamen boşalan ve sorunu ciddiyetle ele alınmayan bir aracı kullanmam mümkün değil.

Tüm bu nedenlerle, engelli aracı olarak aldığım Togg T10X’in tarafıma hiçbir ek mağduriyet ve gecikme yaşatılmadan iade alınmasını ve satışın iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumda olacak müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.