Togg T10X Cam Suyu Ve Silecek Arızası: Güvenli Sürüşe Engel, Servis Gecikmesiyle Mağduriyet

Sıfır olarak aldığım ve henüz 1 yaşına bile gelmemiş Togg T10X aracımla, aracı teslim aldığım günden bu yana irili ufaklı birçok sorun yaşadım. Bunların çoğunu çok büyütmeden tolere etmeye çalıştım. Ancak aracımın ilk günden beri hızlı şarjda 80 KW’ın üzerine çıkmaması dikkatimi çekmesine rağmen, yeni araç olduğu için sürekli servisle uğraşmamak adına bu durumu bir süre görmezden geldim.

Son olarak yaşadığım ve artık güvenli sürüşü doğrudan etkileyen sorun ise cam suyu ve sileceklerin çalışmaması oldu. Yağmurlu havalarda görüşü ciddi derecede kısıtlayan bu arıza nedeniyle istemeden de olsa aracı bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Bu durum can güvenliğini ilgilendirdiği için Trumore uygulaması üzerinden servis talebi oluşturdum ancak bir hafta geçmesine rağmen talebime herhangi bir dönüş yapılmadı.

Telefonla ulaşmaya çalıştığım servise ise ancak 3 günün sonunda erişebildim. Görüştüğüm yetkili, cam suyu motoru veya hortumu gibi aslında çok kısa sürede çözülebilecek bir işlem için en yakın servis randevusunu 2 ay sonrasına verebileceklerini söyledi. Aracın sürüş güvenliğini doğrudan etkileyen bu sorun için bu kadar geç tarih verilmesi ve süreç boyunca gösterilen ilgisizlik beni ciddi anlamda mağdur etti.

Hem cam suyu ve silecek arızamın acil olarak, makul ve kısa bir süre içinde giderilmesini, hem de servis randevusu ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilerek müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.