Yazılım Güncellemesi Sonrası Togg T10X'te Akü Ve Elektronik Sorunlar, Yetersiz Servis Desteği

Togg T10X aracımı 17 Kasım tarihine kadar hiçbir sorun yaşamadan kullanıyordum. 17 Kasım’da Ankara’daki yetkili servise götürdüm, yazılım ve benzeri güncellemeler yapıldığı söylendi. Bu güncellemeden sonra aracımda ciddi sorunlar ortaya çıkmaya başladı.

Aracın aküsü durduk yere boşalmaya başladı, klima çalışmamaya başladı, araç vale modunda takılı kalıyor ve ekranlar açılmıyor. En son tamamen dolu olan akü yüzde 90’dan 5 dakika içinde yüzde 0’a düşüyor ve aracı çalıştırmak için takviye yapmak zorunda kalıyoruz. Mobil servis, akünün problemli olduğunu ve servisi arayıp akü değişimi talep etmem gerektiğini söylüyor.

Servisi aradığımda ise aracın belirsiz bir süre kendilerinde kalacağını, ne zaman teslim edeceklerinin belli olmadığını ifade ettiler. Ben ve eşimin işe, iki çocuğumun okula nasıl gideceğini söylediğimde bunun benim problemim olduğu yönünde bir yaklaşım sergilendi. Akümü alıp bana geçici bir akü vermelerini, akümü test ettikten sonra gerekiyorsa beni çağırmalarını ya da aküden kaynaklı bir sorun olmadığı söylenecekse bunu netleştirmelerini, eğer akü arızalıysa da sıfır bir akü ile değiştirmelerini talep etmeme rağmen bu konuda yardımcı olunmadı.

1000272318 numaralı servis kaydım bulunuyor. Tüm bu yaşananlardan dolayı paramızla adeta pişmanlık satın almış durumdayız. Togg’dan, aracımın aküsünün acilen değiştirilmesini, sorunun kalıcı şekilde giderilmesini ve araç serviste kaldığı süre boyunca tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.