Togg T10F V2 Siparişi Teknik Ve Kimlik Engelleriyle Kaçtı Mağduriyetim Nasıl Giderilecek

Togg T10F v2 modeli için 14 Aralık tarihinde sipariş vermek istedim ancak önce sistemde cep telefon numaramla ilgili bir sorun çıktığı için ilerleyemedim. Bu sorun yaklaşık 3 gün sonra çözüldü, ardından tekrar sipariş vermek üzere işlemlere devam etmek istedim fakat bu kez de başvuru aşamasını tamamlayamadım.

Bunun üzerine Antalya Agora AVM’deki Togg tanıtım ofisine gittim, oradaki yetkililer uygulama üzerinden sipariş verebilmem için Paycell uygulamasını indirmem gerektiğini söyledi ve kurulumu birlikte yaptık. Kimlik doğrulama aşamasında NFC ile kimlik okutulması gerektiğini, ancak benim kimliğimin NFC ile okunmadığını gördük. Kimlik okunmadığı sürece sipariş veremeyeceğimi, ön ödeme de yapamayacağımı söylediler.

Ben de bunun üzerine nüfus müdürlüğünden randevu alarak kimliğimi değiştirdim. Yeni kimliğim 19 Aralık’ta elime ulaştı. 20 Aralık’ta tekrar uygulamaya girip T10F v2 siparişi vermek istediğimde ise Togg’un siparişleri tamamen kapattığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda daha önce bana ay sonuna kadar başvuru yapabileceğim söylenmişti, ancak kimlik okunmaması nedeniyle başvuruyu zamanında tamamlayamadım ve şimdi de sistem sipariş almıyor.

Kimliğimin NFC ile okunmaması benim elimde olan bir durum değildi, buna rağmen sipariş veremediğim için mağduriyet yaşıyorum. Eğer bu süreçte siparişimi tamamlayabilseydim o günkü fiyat ve şartlardan T10F v2 başvurumu yapmış olacaktım. Araca zam gelmesi veya şartların değişmesi durumunda bunun sorumluluğunun bana yüklenmesini adil bulmuyorum.

Togg’dan talebim, yaşadığım bu teknik ve kimlik kaynaklı aksaklıklar dikkate alınarak T10F v2 için siparişimin o günkü fiyat ve koşullardan açılması ve mağduriyetimin giderilmesidir.