Togg T10F V2 Araçta Sürekli Yazılım Ve Donanım Arızaları, Servis Desteği Eksik

Togg T10F v2 uzun menzil aracımı yaklaşık 1,5 ay önce Bursa Osmangazi’deki bayiden aldım. Aracı aldıktan sonraki ilk hafta içinde sorunlar başladı ve o günden beri hem donanım hem de yazılım kaynaklı pek çok problem yaşıyorum.

Öncelikle araçta Meridian ses sistemi olmadığını biliyordum ancak en azından Ford veya Peugeot seviyesinde bir ses kalitesi beklerdim. Araç içindeki müzik ses seviyesi son derece yetersiz, neredeyse müzik dinleyemiyorum, bu nedenle JBL ses bombasıyla müzik açıp dinlemek zorunda kalıyorum. Bir otomobilde böyle bir ses deneyimi yaşamak gerçekten hayal kırıklığı.

Bunun yanında yazılımsal ve teknik problemler çok daha ciddi boyutta. Araç AC’den şarj almıyor, fabrika kaynaklı parça bozuk denildi ancak haftalardır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Defalarca sormama rağmen net bir cevap alamadım. Ayrıca sağ arka kapıyı açtığımda sileceklerin çalışması gibi akla yatmayan yazılım/hata davranışları var. Sürekli olarak farklı yazılım sorunlarıyla karşılaşıyorum; ekranlar kendi kendine kapanıyor, farlar açılmıyor veya düzgün çalışmıyor, bu durum hem güvenlik hem de kullanım konforu açısından beni çok rahatsız ediyor. Aracımın plakası 11 tog 964’tür.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetlerini ve yetkili servisi birçok kez aradım. Ya telefonlarım açılmadı ya da “size haber vereceğiz” denip geri dönüş yapılmadı. Şu anda aracımı düzgün şekilde şarj edemiyor, müzik dinleyemiyor ve her gün yeni bir yazılım problemiyle karşılaşıyorum.

Togg’dan beklentim, aracımdaki tüm bu sorunların ciddiyetle ele alınması, gerekli parça ve yazılım müdahalelerinin ivedilikle yapılması ve aracımdaki her problemin eksiksiz şekilde çözülmesidir. Gerekirse detaylı bir araç incelemesi ve test süreci yürütülerek tüm arızaların kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca yaşadığım iletişim ve gecikmeyle ilgili de açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.