Togg Levent Servisinde Parça Beklemede Uzun Süre ve Araç Beyin Arızasıyla Yaşanan Mağduriyet

Togg T10F uzun menzil v2 aracımı 10 Eylül tarihinde Togg Levent servisine teslim ettim. Aracım sökülmüş halde serviste bekletiliyor ve haftalardır “parça gelecek” denilmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. İlk etapta üç farklı parçanın sipariş verildiği söylendi, bunlardan sadece biri geldi, diğer parçalar için “tekrar sipariş verildi” denilerek sürekli oyalanıyoruz.

Süreç devam ederken servisteki personelin müdahalesi sonucu aracımın beyninin bozulduğu bilgisi verildi ve bu kez de beyin için ayrıca parça beklemek zorunda kaldım. Bu durum da sürece en az iki hafta daha ek bekleme getirdi. Şu an aracım hâlâ serviste, sökülmüş şekilde duruyor, kullanamıyorum ve net bir tarih ya da somut bir çözüm bilgisi alamıyorum.

Togg gibi bir markanın yetkili servisinde bu kadar uzun süre parça tedarik edilememesi, üstüne araç beyninin personel hatasıyla bozulması ve tüm bu gecikmeler için hiçbir net plan paylaşılmaması kabul edilebilir değil. Aracımın tüm parçalarının eksiksiz ve sorunsuz şekilde temin edilerek, gerekli işlemlerin hızlıca tamamlanmasını, aracımın çalışır ve güvenli halde bana teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma resmi bir açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.