Togg T10F Aracımın Uzun Süre Serviste Beklemesi Ve Belirsiz Teslim Tarihi

Togg T10F marka aracımı 26.08.2026 tarihinde sıfır olarak teslim aldım. Aracım 23.09.2026 tarihinde arıza nedeniyle Antalya Kepez’teki Togg yetkili servisine bırakıldı ve o tarihten bu yana, yani yaklaşık bir aydır, herhangi bir işlem yapılmadan serviste bekletiliyor. Beklenen parçanın amortisör olduğu söyleniyor; ancak bu süre boyunca aracım yerinden bile kıpırdamadı ve ne zaman teslim edilebileceği konusunda bana net bir tarih verilmiyor.

Bu süreçte servis ve müşteri hizmetleriyle neredeyse her gün görüştüm. Her seferinde parça beklendiği, aracın teslim edilemeyeceği ve parçanın ne zaman geleceğinin bilinmediği söylendi. Ben bu araç için düzenli olarak kredi taksiti ödüyorum ancak aracı kullanamıyorum. Aracımı şimdilik teslim edip parça geldiğinde tekrar getirebileceğimi söylediğimde ise bunun ön düzen parçası olduğu, bu yüzden aracı kesinlikle teslim edemeyecekleri belirtildi.

Togg sisteminde 105280979 numaralı kaydımın 24.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ “devam ediyor” durumda görünmesi, yaşadığım belirsizliği ve mağduriyeti daha da artırıyor. Kendim de otomotiv işi yapan biri olarak, sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede arızalanmasından ve uzun süredir serviste atıl şekilde bekletilmesinden dolayı son derece pişman ve mağdurum. Hem aracın bu kadar yeni olmasına rağmen arıza yapmasının hem de belirsiz bir şekilde tarih verilememesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Aracımın onarım sürecinin hızlandırılmasını, parça tedarikinin acilen çözülmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma net bir çözüm ve gerekirse geçici araç tahsisi gibi bir imkan sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde çevremdeki herkesi bu konuda bilgilendireceğimi ve Togg tercih etmemeleri yönünde uyaracağımı belirtmek isterim.