Togg T10F Arızalı Araç Uzun Sürede Serviste Kaldı, Teslim Tarihi Belirsiz

25 Eylül 2026 tarihinde satın aldığım Togg T10F v2 uzun menzil aracım, daha 180. Kilometredeyken “Enerji Arızası” vererek kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine Togg aracı Adana/Yüreğir’deki servisine götürdü.

Yaklaşık 15 gün sonra tarafıma arızalı parçanın tespit edildiği, peu isimli yedek parçanın değişeceği bilgisi verildi. Ancak bugün itibarıyla 25 gün geçmesine rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve net bir tamir/teslim tarihi paylaşılmadı. Togg uygulamasındaki servis ekranında da “işlem yapılıyor” ifadesi dışında somut bir ilerleme göremiyorum.

Bu süreçte Togg müşteri hizmetleri ve servis yetkilileri, aracın kısa sürede tamir edileceğini söylemekle yetindi, ancak ne araç değişimi talebime yanıt verildi ne de mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunuldu. Sıfır aldığım bir aracın daha ilk günlerde bu şekilde arıza verip haftalarca serviste kalmasını kabul edemiyorum.

Aracımın ayıplı olduğu dikkate alınarak, talebim doğrultusunda aracımın yenisi ile değiştirilmesini veya açık ve bağlayıcı bir teslim tarihiyle birlikte mağduriyetimi giderecek şekilde tatmin edici bir çözüm üretilmesini istiyorum.