Togg T10F Araç Lastiği Teslimindeki 3 Haftalık Gecikme Ve Mağduriyet

Togg T10F aracımı satın alırken teslim süreci ve araçtan genel olarak memnun kaldım, hatta kullanım olarak da gayet keyif aldığımı belirtmek isterim. Ancak yaşadığım lastik süreci, özellikle “yerli ve milli” diye lanse edilen bir araçta asıl şikayet konum haline geldi.

Aracı kaldırıma çarpmam sonucu lastik zarar gördü ve patladı. Lastiği normal bir lastikçide yaptırmak istediğimde lastiğin Continental marka, özel üretim olduğunu ve Türkiye’de bulunmadığını söylediler. Bunun üzerine kasko üzerinden ilerledim. Araç Toyotronic Bahçelievler’e, kasko aracılığıyla 12 Ocak’ta teslim edildi, bana da 15 gün süreyle ikame araç verildi.

Yetkililer lastiğin Türkiye’de olmadığını, yurt dışından sipariş verilmesi gerektiğini ve yaklaşık 2 hafta süreceğini söylediler. Togg sisteminde lastiğin tahmini olarak 29.01.2026 tarihinde geleceği yazıyordu. Ancak bugün 2 Şubat olmasına rağmen hâlâ lastiklerin gelmediğini, önce Togg’a, ardından kaskoya ulaşacağı için sürecin daha da uzayacağını öğrenmiş bulunuyorum. Yani bir otomobilin en temel unsurlarından biri olan lastik için 3 haftadır bekliyorum ve net bir çözüm hâlâ yok.

Bu süreçte ikame araç sürem doldu, şu an aracım olmadığı için taksi ve tag kullanmak zorunda kalıyor, günlük hayatımda ciddi anlamda zorlanıyorum. Aracı yeni almış olmama rağmen, bu kadar uzun süren ve belirsiz bir lastik tedarik süreci yaşamak hem zaman kaybına hem de maddi-manevi mağduriyete yol açıyor. Üstelik araçta yedek lastik de bulunmuyor. En azından böyle özel ve zor bulunan bir lastik kullanılıyorsa, yedek lastik sunulması veya lastik tedarik sürecinin çok daha hızlı ve planlı şekilde yönetilmesi gerekirdi.

Kaskonun bana verdiği dosya numarası 26597930’dur. Lastik tedarik sürecinin hızlandırılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve ek ulaşım maliyetlerimin dikkate alınmasını ve Togg’un yedek lastik ve yedek parça stok yönetimi konusunda daha öngörülü davranmasını talep ediyorum.