to read complaints and reviews, or file yours.Togg Soğutma Sıvısı Akması Ve Servis Mağduriyeti
42 ****6 plakalı aracım, Konya'daki iş yerinde park halindeyken 23.03.2024 cumartesi günü altından soğutma sıvısı aktı. Togg yol yardım merkezini aradık. Daha sonra servisten geri dönüş yapıldı ve aracın Ankara'ya çekileceği bildirildi. Sonrasında çekici gün içerisinde geldi ve aracı Ankara'ya çekti. 25.03.2024 günü zorlukla Togg Ankara servisine ulaşarak aracın durumunu öğrenmek istedim.
Aldığım cevaplar ve umursamaz tavır karşısında çok üzüldüm. Aracın perşembe veya cuma gününe kadar incelenemeyeceği söylendi. İkame araç talebimize ise, inceleme sonrasında tamir süresi 10 günü aşarsa karşılık verilebileceği bildirildi. Aracım günlerce orada bekletilecek, sonra incelenecek ve ancak o zaman lütfedilirse ikame araç sağlanacak. Tamamen araca özgü bir hata nedeniyle günlerce araçsız kalarak mağdur ediliyoruz.
Şu zamana kadar aracın birçok kusuruna, eksikliğine ve hatasına rağmen, yerli olması ve milliyetçi duygular nedeniyle hep tolerans gösterdik. Ancak artık bu umursamazlık fazla geldi. Bu kadarı kabul edilemez. Milyonlar ödeyerek aldığımız sıfır araçtan günlerce uzak kalmak zorunda bırakılıyoruz. Üstelik bu süreçte ikame araç desteği de sağlanmıyor. Eksik ve kusurlu araç üreterek insanları mağdur etmeye hakkınız yok.
Bu tutumla marka olarak başarıya ulaşılamaz. Yıllardır büyük bir hevesle beklenen yerli otomobilin itibarı zedelenir. Bu problemlerden sorumlu olan kişi veya kişiler, lütfen bu durumun farkında olup, yaşanan mağduriyetleri gidermeye çalışsın.
Gelişme
Togg T10X 42 asu 546 plakalı aracımın sol ön kapı (şoför kapısı) cam mekanizması 08.06.2024 tarihi cumartesi günü bozuldu. Cam kesinlikle tuşla hareket etmiyor olup el yordamıyla aşağı veya yukarı kaydırılabiliyor. Bu durum üzerine aynı gün Togg ilgi merkezini arayıp durumu bildirdik. Camın sadece el yordamıyla hareket ettiğini, el ile hareket ettirildiği için tam olarak kapatılamadığını, ses yalıtımının sağlanamadığını ve cam tam olarak kapanmadığı için güvenlik zafiyeti oluşturduğunu belirttik. Daha sonra Ankara servisten Kadir bey aradı ve cam mekanizmasının değişmesi gerektiğini, değişim için Ankara servise gelmemizi belirtti. Bizde Konya Merkezde yaşadığımızı belirterek bayram haftası öncesi Konya'ya gelen mobil servisten destek almak istedik. Aldığımız cevap Mobil servisin çok dolu olduğu bayram sonrasına kalacağını söyledi. Bizde bayramda yolculuk yapacağımızı belirterek defalarca kez Togg u arayıp arızanın bayramdan önce giderilmesini, en kötü ihtimalle cam mekanizmasının tarafımıza kargolanmasını veya mobil servis Konya'ya geldiğinde cam mekanizmasını mobil servisten alıp kendim sanayide değiştirebileceğimi bildirdim. Onca görüşmemize rağmen kesinlikle yetkililer yardımcı olmadı.
Olayı anlatırken bile sinir stres bastığı için anlatmaya devam edemeyeceğim. Konya gibi büyük bir şehirde servis açmayıp insanları bu şekilde mağdur etmeye kimsenin hakkı olmamalı. Zaten hataların problemlerin sonu da yok.
