Togg Siparişinde Renk Ve Kampanya Sorunu

3 Aralık 2024 tarihinde Togg T10X V2 (Pamukkale-Beyaz) renk almak için Togg müşteri hizmetleri numarasını aradım. Kredi kampanyası ile ilgili detayları öğrendikten sonra ticari kredi alabilmek için 1 hafta banka süreçlerimi kendi tarafımda organize edip 14 Aralık Cuma günü müşteri hizmetlerini yeniden aradım. Kredi kartımın gece kesileceğini öğrenip gece bu aracın siparişini vermemde bir sorun olup olmayacağını sordum ve sorun yok dediler. Söylediğim saatte aracın 60.000 TL + 1.025 TL (işlem ücreti) ödemesini yaptım. 16 Aralık Pazartesi günü yeniden arayıp sıradaki işlemde ne yapmam gerektiğini öğrenmek istediğimde, müşteri temsilcisi 'Pamukkale-Beyaz renk aracın bu ay V2'de üretilmeyeceğini, Ocak ayına kalacağımı, eğer beklersem olası vergi artışı zamlarından etkileneceğimi ve bu ayki kredi kampanyasından ocakta faturam çıkacağı için faydalanamayacağımı iletti.' Siparişimi iptal edersem 1.025 TL işlem ücreti iadesi olmadığını da ekledi. Arabayı alabilmek için çözüm önerisi istediğimdeyse, sadece Ayder-Yeşil renkte yardımcı olabileceğini söyleyip, siparişimi Ayder-Yeşil olarak değişikliğini sağladı. Yetkililerden ricam, bana başta vaat edildiği üzere, Pamukkale-Beyaz renkteki araç olarak siparişimin bu ayki kampanyalardan yararlanabileceğim şekilde değiştirilmesidir.