to read complaints and reviews, or file yours.Togg Siparişimde Belirsizlik Ve Bilgi Eksikliği: Proforma Ve Teslimat Süreci Netleşmiyor
08.12.2025 tarihinde Togg T10F araç için 1025296368 numaralı siparişi oluşturdum. Aracım Urla renk, uzun menzil, v2, kış paket ve tavan opsiyonlu olarak seçildi. Ancak benden sonra sipariş veren kişilerin proformaları oluşturulmasına rağmen benim siparişim için hâlâ proforma çıkmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi paylaşılmadı.
Toggcare üzerinden mesaj göndererek durumu ilettim ancak tarafıma sadece klasik, genel geçer bir cevap verildi, proformanın ne zaman oluşacağı ya da teslimat süreciyle ilgili somut bir bilgi paylaşılmadı. Şu an 11 gündür bekliyorum, ortada ne bir proforma var ne de teslimat takvimiyle ilgili açıklık.
Bir aracın teslim süresi uzayacaksa bunun baştan net olarak belirtilmesini, müşterinin de buna göre sipariş verip vermeme konusunda karar verebilmesini beklerdim. Bu belirsizlik ve düzensiz işleyiş sebebiyle daha aracı teslim almadan pişmanlık yaşamaya başladım.
Talebim, siparişime ait proformanın ne zaman oluşturulacağı konusunda net ve açık bir tarih bilgisinin tarafıma iletilmesidir. Eğer süreç çok uzayacaksa, bu bilgiye göre siparişimi kendim iptal edip başka markalara yönelebilmek istiyorum.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Talebinizin tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Uygulamadan mesaj ilettim. Buraya yazdığınız gibi sabit mesajları atıyorsunuz. Bugün müşteri temsilcisini aradım ve durumu sordum. Bana aralık sonu veya ocak başı dendi proforma için. Bende siparişimi iptal ettim. Yerli araç almak istedim ama çok pişman oldum. Bir daha Togg asla diyorum.
Bence Aralık kampanyası yaptık diyorlar ama kimseye araba satmıyorlar.