Sıfır Togg Aracımda Ardı Ardına Çıkan Sorunlar Ve Yetersiz Çözüm Süreci

11.12.2025 tarihinde Ankara Çayyolu teslimat merkezinden 06 HA 8407 plakalı Togg 10F aracımı teslim aldım. Teslim sırasında, aracın akıllı ve teknolojik özelliklerini denediğimde, araç içi yüz tanıma ile araç içi kameranın çalışmadığını fark ettim. Bu durumu teslimat sorumlusuna ilettiğimde, araç içindeki Turkcell hattının o bölgede çekmediği ve farklı bir bölgede denemem gerektiği söylendi.

Daha sonra Togg çağrı merkezini arayarak sorunun çözümüyle ilgili bilgi aldım. Verilen yönlendirmeler doğrultusunda araç yazılımını yeniden başlatma, profili silip tekrar yükleme gibi adımları denedim; ancak sorun devam etti. Bunun üzerine 13.12.2025 tarihinde tekrar teslimat noktasına giderek aracın kontrol edilmesini talep ettim. Servis tarafından inceleme yapıldı, fakat sorun giderilemedi ve 15.12.2025 tarihine randevu verildi.

Randevu tarihine kadar geçen sürede araçta vites geçişlerinde problem, günde yaklaşık iki kez ekranların tamamen kapanması ve aracın hiçbir sisteminin çalışamaz hale gelmesi, anahtarların kapıları açmaması ve batarya sisteminin şarjı kesmesi gibi ek problemler de yaşamaya başladım. 15.12.2025 tarihinde randevuya gittiğimde araç tüm gün serviste incelendi ve sorunlara çözüm bulunamadığı, aracın serviste kalması gerektiği tarafıma bildirildi. Bu işlemler için iş emri numaram 2025560610 olarak oluşturuldu.

Bu süreçte ikame araç talebinde bulundum. Durum yol yardım ekibine iletildikten sonra, anlaşmalı Rent A Car firması üzerinden bana Fiat Egea verileceği söylendi. Sıfır olarak aldığım Togg 10F aracımın yaşadığı ciddi sorunlar ortadayken, ikame araç olarak Fiat Egea teklif edilmesi, müşteriye verilen değeri ve özeni göstermeyen olumsuz bir yaklaşım olarak tarafıma yansımıştır. İkame araç olarak Fiat Egea’yı kabul etmeyeceğimi, ikame aracın Togg olması yönündeki talebimi ilettim; ancak şu ana kadar bu konuda tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Yerli ve milli gururumuz olarak severek ve heyecanla kullanmak istediğim bu araçta, bu kadar kısa sürede bu kadar çok ve temel sorun yaşamış olmam sebebiyle, aracımın iade alınmasını veya sorunsuz bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunuyorum.