Togg Servisinde Uzayan Ekspertiz Ve Bilgilendirme Sorunu

34 YİE 47 plakalı Togg T10X V2 aracımla 17.11.2025 tarihinde kaza yaptıktan sonra aracımı İstanbul Avrupa Togg servisine teslim ettim. Aracı teslim ederken, aynı gün ekspertiz kontrolünün yapılacağı ve fiyat çıkarılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden 9 gün geçmesine rağmen hâlâ bir fiyat çalışması dahi tarafıma iletilmedi.

Fiyat çıkarılmadığı için onarımın da başlamadığını düşünüyorum ve bu süreçte aracım olmadığı için ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Teslim sırasında benden dosya, talep, şasi, müşteri ve plaka gibi tüm referans bilgileri istenip paylaştığım hâlde, buna rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Telefonda aramalarıma geri dönüş yapılmıyor, Trumore uygulaması üzerinden açtığım talep ise bana herhangi bir açıklama yapılmadan kapatılmış.

Hem ekspertiz ve fiyatlandırma sürecinin derhal tamamlanmasını hem de aracımın onarım süreciyle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, iletişim eksikliğinden kaynaklanan bu mağduriyetimin de dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını istiyorum.