to read complaints and reviews, or file yours. 
03.07.2024 tarihinde teslim aldığım Togg T-10X aracım, ilk gün enerji arızası verip kapanıyordu. O günden itibaren şarj kopmaları, klimanın kapanması, ekranın kapanması gibi birçok sorun yaşadım ve aramalarım sonuçsuz kaldı. Bana sürekli dtc sıfırlamam söylendi, ama bu bir çözüm olmadı. 31.07.2024’te aracım küçük bir kaza geçirdi ve jantın değişmesi, sol ön tekerin düzeltilmesi gerekti. Servisi aradım, nereye götüreceğimi öğrenmek istedim. Ancak tam üç gün boyunca aracım hasarlı şekilde bekledi ve kimseye ulaşamadım. Genel merkezden yol yardımına kadar her yere ulaşmaya çalıştım, ama kimse yanıt vermedi. Çekiciyle servise götürdüm, kimseyle konuşamadan gittim. Togg servislerinde kurumsallık, iletişim, müşteri ilişkileri yetersiz; şikayet etmeme rağmen kimse ilgilenmedi.
Bilgi almak için her aradığımda telefon açılmadı. WhatsApp hattına mesaj attım, ama cevap verilmedi. Genel merkezi defalarca aradım, şikayet ettim, fakat geri dönüş olmadı. Ağustos sonunda onarımın planlanacağını söylediler. Ağustos’un son haftası aradım, bu hafta teslim edileceği söylendi, ama yine ulaşamadım. 12 Eylül'de bilgilendirme yerine “yarın teslimat” mesajı geldi. Sakarya’dan Bursa’ya gitmem gerektiği için aracın kontrol edilip edilmediğini sordum, “evet” dediler. Uygulamada sağ ön lastik basınç sensörü görünmüyordu, bunu kontrol etmelerini istedim, yanıt alamadım.
Aracı teslim almaya gittiğimde bir saatten fazla bekletildim. Personel, benimle ilgilenmek yerine başka işlerle ilgilendi. Aracım geldiğinde, lastik basınç arızası devam ediyordu. Direksiyondan ses geliyor, araç titriyordu. Klima arızalıydı, araç içi ve dışı kirliydi. Görevliye, nasıl kontrol etmeden teslim ettiklerini sordum. 40 gün boyunca serviste kalan aracımın hataları çözülmemişti. Aracı tekrar servise götürdüler, 2 saat bekledim. Direksiyon sorunu düzelmişti, ama diğer sorunlar devam ediyordu. Lastik basıncı için “dolaşın geçer” dediler, 6 gün oldu, hâlâ geçmedi. Klima arızası için “yapamıyoruz” dediler. Bu denli ilgisizlik ve vurdumduymazlık kabul edilemez. Aracım 40 gün serviste kaldı, ama hâlâ arızalı şekilde kullanıyorum.
Eylül 2023 tarihinde aldığım aracım sık sık enerji sistemi hatası vermektedir. Birkaç kez servisi aradım cevap vermediler. Togg yol yardımdan aracı bulunduğum yerde dtc sıfırlama işlemi yaptırdılar. Geçici düzeldi ancak arıza sık sık devam ediyor. İstanbul'daki tüm servisleri aramama rağmen telefona...
11 Kasım 2024’te teslim aldığım Togg T10X aracım (34 mhm *** Plakalı, 17 bin km, yazılım 1.5) ile yaşadığım sorunlar ve servis süreci beni çaresiz bıraktı. Enerji sistemi, 12V akü arızaları ve şimdi de ac şarj sorunları yüzünden aracı kullanamaz hale geldim, ama asıl sorun Togg’un servis süreci ve i...
Sevgili Togg yetkilileri, aracımı alalı 10 ay oldu. Araçta 4 seferdir enerji sistemi arızası yaşıyorum. Bu 10 ayın 1,5 ayı araç servisten çıkmadı. 12 Ağustos'ta aracımı son kez verdim, hâlâ daha çıkmadı. Üstelik 3-4 gün önce 'Aracınız hazır, gelip alabilirsiniz' diye mesaj attılar. 40 km yol gittim,...
Yorumlar