Togg T10X Şarj Sorunu Ve Yetersiz Servis Deneyimi Nedeniyle Mağduriyet

Togg T10X aracımızda yaklaşık 1 aydır şarj sorunu yaşamaktayız. Aracımız sadece istasyonlarda şarj oluyor, iş yerimizdeki Togg marka dolum ünitesinde ise şarj olmuyor. Bu sorun nedeniyle iki kez işimizi bırakıp İstanbul Tayakadın’daki servise gitmek zorunda kaldık. İlk olarak Bosch servisine yönlendirildik, 15-20 gün beklememize rağmen sorun çözülmedi. Ardından Togg tarafından aranarak 14 Ağustos sabahı 08:30’a randevu verildi. Bugün aracı teslim etmek için belirtilen saatte geldik ancak saat 10:00 olmasına rağmen hala teslim alınmadı. Serviste çok sayıda araç olmasına rağmen sadece iki personel teslim alıyor ve randevu saatimizin kaydı olmadığını söylediler. Danışmadaki D** Hanım, üslup olarak da yardımcı olmak yerine “Kim randevu oluşturduysa aracı o teslim alsın” şeklinde bir yaklaşımda bulundu. Bu tavırdan dolayı ayrıca mağduriyet yaşadık.

Çerkezköy’deki iş yerimizden İstanbul’a iki kez gelmek zorunda kaldık, işimizi aksattık ve aracımızı kullanamadığımız için mağdur olduk. Araç 8 aylık ve garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığımız bu sorunların bir an önce çözülmesini, servis sürecinde daha iyi bilgilendirilmek ve destek almak istiyoruz. Gereğinin yapılmasını rica ederiz.