Togg Servisinde Parça Beklemesi Nedeniyle Uzun Süreli Araç Tutulması Ve Bilgi Eksikliği

Togg T10F v2 uzun menzil aracımı 22 Eylül tarihinde ADAS sisteminde arıza olduğu için Çorlu Togg servisine teslim ettim. Aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen araç hâlâ serviste tutuluyor ve her sorduğumda sadece “parça bekliyoruz” cevabını alıyorum.

Aracın tam olarak hangi parçasında nasıl bir arıza olduğu, bu parçanın nereden geleceği, neden geciktiği ve onarımın tahmini olarak ne kadar süreceği konusunda bana hiçbir detaylı bilgi verilmiyor. Ben bugüne kadar servise iki kez bizzat gidip sordum, ona rağmen net bir açıklama yapılmadı. Sadece araçtaki ışıkların yandığını söyleyip aylarca bekletilmek, yeni alınmış bir araç için kabul edilebilir bir durum değil.

10 yılda 500.000 km yol yapmış biri olarak hiçbir aracım bu kadar uzun süre serviste kalmadı. İlk defa Togg aldım ve yaşadığım bu belirsizlik yüzünden ciddi anlamda pişman oldum. Eğer sürecin ne kadar süreceği konusunda bana açık ve net bir bilgi verilmezse aracı servisten almayı ve ilk fırsatta satmayı düşünüyorum.

Togg’dan beklentim, aracımın arızasıyla ilgili hangi parçanın arızalı olduğunun, parçanın nereden ve ne zaman geleceğinin ve onarımın tahmini ne kadar süreceğinin açık bir şekilde tarafıma bildirilmesi ve onarımın makul bir süre içinde tamamlanmasıdır. Uzun süredir devam eden bu belirsizliğin son bulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.