Togg Servisi Klimayı Onaramadı Ve İç Aksamı Zedeledi

Togg T10X aracımın fabrika çıkışlı olarak arka koltuğa sadece soğuk hava vermesi nedeniyle Gaziantep yetkili servisine başvurdum. Servis, klimanın tamamen arızalandığını belirtti ve herhangi bir teslim-kabul belgesi imzalatmadan aracı teslim aldı.

Ardından Adana servisine gittim, ancak aracı yapamayacaklarını söyleyerek beni tekrar Gaziantep servisine yönlendirdiler. Gaziantep servisi ise Adana’nın araca hiç dokunmadığını iddia etti. Aracımı Gaziantep servisinden teslim alırken iç aksamdaki bazı kapakların ve bağlantı tırnaklarının kırıldığını fark ettim. Arızayı yine gideremediler ve aracın serviste kalması gerektiğini söylediler.

Hasarı veren çalışan aracı sağlam teslim ettiğini savundu. Garantisi devam eden bir araçta durup dururken böyle bir başvuru yapmam zaten mantık dışıyken, ikame araç da tarafıma ancak 4 gün sonra sağlandı. Daha fazla zarar görmemesi adına aracı alıp yasal yollara başvurmak istediğimde ise “Müşteri aracı tamir edilmeden teslim almak istedi” şeklinde bir belge imzalatmak istediler ve belgeye servisin araca zarar verdiğine dair şerh düşme talebim engellendi.

Aracı kapatıp teslim etmelerini istediğimde bu kez tamir için sökülen kapakların yerine tam oturtulmadığını, hafif bir dokunuşla kapı altı kapağının düştüğünü ve iç aksama zarar verildiğini gördüm. Buna rağmen “Araç geldiğinde böyleydi” denilerek sorumluluk reddedildi. Sonrasında tamir sözü verilmesine rağmen araç 8 gündür serviste bekliyor. Bugün arayıp aracın şarjının bittiğini, şarj etmem gerektiğini söylediler, ancak kendi işlemleri sonucu ortaya çıkan bu durumun sorumluluğunu kabul etmediğimi belirttim. Aracı kontrole gittiğimde iki kez kliması açık şekilde bir köşede çalışır halde, ilgilenilmeden bekletildiğine de şahit oldum.

Kahramanmaraş’tan Gaziantep’e 3, Adana’ya 1 kez git gel yaparak hem günlerce zaman kaybettim hem de ciddi yakıt masrafı yaptım. Aracımı sağlam teslim etmiş olmama rağmen iç aksamına zarar veren, klimayı düzeltemeyen, üzerine bir de aracı çalışır halde bekletip şarjını bitiren ve beni maddi-manevi mağdur eden Gaziantep Togg servisinden şikayetçiyim. Aracımın hiçbir yerine ek zarar verilmeden, klimanın ve iç aksamın eksiksiz biçimde onarılmasını, şarj ve yakıt nedeniyle oluşan masraflarımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.