Togg Şarj Aleti İadesinde 20.700 TL Geri Ödeme Gecikmesi

Togg’dan bir adet şarj aleti satın aldım, ödemesini 9 Haziran tarihinde Garanti Bankası kredi kartımla yaptım. Ürünü iade süresi dolmadan, yaklaşık 10 gün içinde teslimat merkezine bizzat gidip teslim ettim. İade tutarı olan 20.700 TL’nin, verdiğim Garanti IBAN’ıma en geç 10 gün içinde yatacağı söylendi.

Aradan yaklaşık 40 gün geçmesine rağmen ne arayan var ne soran, iade tutarı hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süre içinde en az 10 kez müşteri temsilcisine bağlandım, her seferinde sadece “talep açıyoruz, size dönüş olacak” cevabını aldım. Sürekli talep açılıp kapatılıyor ama somut hiçbir işlem yapılmıyor, tarafıma da herhangi bir geri dönüş sağlanmıyor.

Alt tarafı bir şarj aleti iadesi için bu kadar uğraştırılmak, ortada 20.700 TL gibi ciddi bir tutar varken bu kadar oyalayıcı bir süreçle karşılaşmak tam bir pişmanlık ve mağduriyettir. İade ücretimin vakit kaybetmeden, söz verildiği şekilde Garanti hesabıma yatırılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.