Togg'tan İptal Edilen Siparişte Geri Ödenmeyen Komisyon

Togg T10X v1 uzun menzil model araç için yaklaşık 6 Haziran tarihinde Garanti Bankası kredi kartımdan 152.561,03 TL ödeme yaptım. Siparişimi yaklaşık 15 gün sonra iptal etmeme rağmen, kartıma sadece 150.000 TL iade edildi ve yaklaşık 2.561,03 TL tutarındaki komisyon bedeli tarafıma geri ödenmedi.

Banka, iptal durumunda kendi aldığı komisyonu iade ettiğini, geri ödenmeyen kısmın Togg kaynaklı olduğunu ifade ediyor. Togg tarafı ise bu komisyonların iade edilmediği yönünde, gerekçesi bile net olmayan, son derece yetersiz ve mantıksız bir açıklama yapmakla yetiniyor. Ortada ne bu tutarla ilgili bir fatura var ne de bu kazancı haklı gösterecek şeffaf bir gerekçe sunuluyor. Bu şekilde, herhangi bir hizmet ya da mal teslimi olmadan şirket kasasına yaklaşık 2.500 TL civarında bir para girmiş oluyor ve ben bunu açıkça haksız kazanç olarak görüyorum.

Bu durumun sadece bana özel olmadığını, benzer şekilde pek çok tüketicinin de iptal halinde aynı mağduriyeti yaşayabileceğini düşünüyorum. Nitekim konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne de taşıdım. Yine de öncelikli beklentim, Togg’un bu hatayı görüp mağduriyetimi hızlıca gidermesi.

Eksik iade edilen yaklaşık 2.561,03 TL tutarın, hiçbir kesinti yapılmadan kartıma derhal iade edilmesini ve bu kesintinin hangi hukuki ve ticari gerekçeyle yapıldığına dair açık, yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.