Togg Şarj Ünitesi İadesinde Haftalarca Bekletildim Ve Bilgi Alamadım

25.06.2025 tarihinde Togg T10X için uygulama üzerinden bir adet şarj ünitesi satın aldım. Ürünü hiç kullanmadan, kutusunu dahi açmadan iade etmek istedim. İade hakkım olmasına rağmen, tarafıma uzun süre dönüş yapılmadı ve iade kodunu almak için günlerce uğraşmak zorunda kaldım. Sonunda 24.07.2025 tarihinde, Togg’un belirttiği şekilde iade faturasını hazırlayarak ürünü Yurtiçi Kargo ile Ata, m. K. Atatürk CD. 14/99a, 16620 Gemlik/Bursa adresine gönderdim. Kargo teslim belgem ve takip numaram mevcut.

Sipariş numaram: 1000178059. Ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve 102694038 talep numarasıyla kayıt açıldı. Ancak her defasında “dönüş yapılacak” denilmesine rağmen hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Ürünün teslim alınıp alınmadığı veya ücret iadesinin ne zaman yapılacağı konusunda net bir bilgi verilmedi.

Ürünün iadesi için 25.500 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile yaptım ve ücret iadesinin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılması ve tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.