Togg Ön Ödeme Sonrası Asistan Atama Ve Bilgilendirme Eksikliği

Togg T10X v1 model akıllı cihaz için 13 Eylül Pazar günü ön ödeme yaptım. Ödeme esnasında, ön ödemeyi tamamladığımda bana bir asistan atanacağı, aranacağım ve tüm iş akışının detaylı şekilde anlatılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne arandım ne de süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sisteme baktığımda sadece proforma faturanın kesildiğini gördüm, onu da ancak iki gün sonra kendim fark ettim. Birevim finansmanı ile yürüyen süreçte de bu iletişimsizlik nedeniyle ödeme sürecinde sıkıntılar yaşandı. Beş gündür herhangi bir muhatap bulamıyor, sürecin nasıl işleyeceğine dair en temel bilgileri bile alamıyorum.

Sipariş numaram 1026542595’tir. Yerli ve milli bir marka olduğu için Togg’a yönelip güvenerek işlem yapmak istedim, buna karşılık en azından temel bir bilgilendirme ve anlayış beklerdim. Sürecimin acilen incelenmesini, tarafıma bir müşteri temsilcisi atanarak aranmayı ve iş akışının açıkça anlatılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.