to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıl başında satın almış olduğumuz Togg marka aracın maalesef sıkıntıları bitmek bilmiyor. İlk aldığımız zamanlarda yüksek voltaj arızası, lastik basınç arızası, sistem kilitlenmesi sorunları yaşıyordu. Güç bela servisten randevu alıp 1 -2 ay sonra gittikten sonra araca bir güncelleme atıldığı söylendi. Hakikaten söyledikleri gibi yüksek voltaj arızası çok çok azaldı ama bitmek bileyen sorunlar devam ediyor.
Son olarak pazar günü aracım yolda kaldı. Resetleme yapmak mümkün olmadı. Teknik servis sizi arayacak dendi. 40 dakika sıcakta bekledikten sonra teknik servisten birileri arayıp resetleme için direksiyonun altındaki bir kutuyu açtırdı. Oradan bir korna sigortasını başka bir yere taktırdı. Diğer sigorta düştü. Servise gidip taktırın dediler. 8502228644 numaralı telefondan servis için bir yere yönlendiriyor.
İstanbul için 7 yi tuşluyorsunuz gelin görün ki telefonlar sadece çalıyor cevap veren yok. İnternetten denedim servis randevusunu Trumore uygulaması üzerinden fakat hangi servisin üzerini tıklasanız tarih yok şeklinde veriyor. Yol yardımı arayıp destek istedim. 2124149541 numaralı telefonu arayıp oradan randevu isteyin dedi. Aradım ama telefonlar cevapsız.
Milli bir markamızın bu kadar kötü servise sahip olması beni çok üzdü. Sorun yokken iyi bir araba ama sorun olduğunda her an her şeyi yaşayabilirsiniz. Bazen araç kitleniyor ve viteste gibi geri devam edebiliyor. Araçtan inemez durumda oluyorsunuz. Allah'tan frenler manuel ona bastığınız sürece sıkıntı yaşanmıyor. Ayrıca şarja taktıktan sonra sürekli hatalar veriyor.
Defalarca aradım müşteri hizmetlerini ama soketi çıkarıp takın düzelir gibi bilgilerle görüşmeyi sonlandırıyorlar. 20 dakikada hızlı şarjla dolduğu da kesinlikle bir yalan. Yarım saatte maksimum %60 doldurabiliyorsunuz. Uzun yollarda zaten çok büyük bir sorun.
Kullanıcılarına dinleyen falan olmadığı için insanlar birbirine aktarıyor. Bu durum ileride Togg markasının yok olmasına kadar gidebilir. Acilen aklı başında birilerinin müdahale etmesi gerekli. İnşallah ilerleyen zamanlarda düzelmeler olur.
Arkadaşlar Yerli ve milli süper araba Togg alıp hayatımda yaşamadığım kadar ilgisiz servis çalışanları ile karşılaştım. Çağrı merkezine ulaşmak mümkün değil ulaşsanız bile sinirden kahrediyorlar. Muhatap bulamazsınız. Çağrı merkezinin çalışma sistemi çok kötü İzmir servis randevusu 5 ya da 6 hafta s...
5 Aralık'ta Togg aracını teslim aldım. Aracı alırken birkaç ikaz ışığı yanıyordu, 'önemli değil, onlar geçer' dediler. Ertesi gün aracı çalıştıramadım, telefonla yardımcı oldular (reset işlemi). Araç çalıştı, fakat ikaz ışıkları devamlı yanmaya devam etti. Akşam yine aynı problem, yine reset ve yola...
Togg T10X model aracımı alalı henüz 4 ay oldu ancak sorunlar bir türlü bitmedi. Aracı aldıktan 2 ay sonra ac girişi arızalandı ve bu sorun için tam 2 ay sonrasına randevu verildi. Ayrıca aracımda sürekli olarak enerji sistem hatası almaya başladım. Bugün sabah saat 10’da tekrar enerji sistem hatası...
Arabam bir ay içinde yedi kez arıza verdi ve şu an 700 km'de. Bugün sabah vites ışıkları yanmadı ve park modundan çıkmadı; yani hareket ettiremedim. 17 Kasım 2023 Cuma günü 0 850 222 86 44 numaralı (Togg resmi telefon) hattan saat 09:07, 09:21 ve 10:05'te üç kez aradım. Arabanın içinde soğukta bekle...
Yorumlar