to read complaints and reviews, or file yours.Togg Aracımın Teslimatı Belirsizliğe Takıldı, Acil Çözüm Bekliyorum
6 Aralık tarihinde Togg 10f v2 hazır cihaz için ön sipariş bedelini, 11 Aralık’ta ise kalan ödemeyi yaptım. Ödeme esnasında, aracın en geç 1 hafta içinde tarafıma teslim edileceği Ankara Söğütözü Togg yetkilisi tarafından açıkça ifade edildi.
Şu anda araç lokasyonda görünmesine rağmen işlemler bir türlü başlamadı ve sürekli “Lokasyonda işlemler var, yoğunluk var, bitmiyor” şeklinde aynı gerekçeyi duyuyorum. Ankara Çayyolu teslim merkezini defalarca aramama rağmen telefonlar sürekli meşgul çalıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor.
Ödemelerini tamamladığım aracımın, sebebi açıklanmayan bu gecikme olmadan, daha fazla mağduriyet yaşamadan acilen tarafıma teslim edilmesini istiyorum. İlgili birimlerin müşteri numaram üzerinden (1025292275) süreci inceleyip bana net ve yazılı bir teslimat tarihi bildirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Togg 10 f v2 aracım için süreci başlattığımdan beri yaşadığım iletişim ve teslimat belirsizliği nedeniyle hem maddi hem manevi olarak mağdur durumdayım. 6 Aralık’tan itibaren müşteri temsilcime doğru düzgün ulaşamıyor, mesaj dahi atamıyorum ve her seferinde aynı kalıp cümlelerle geçiştiriliyorum. Araç hazır değilse baştan itibaren bu kadar net konuşulup beklenti yaratılmaması gerektiğini düşünüyorum.
Fatura kesiminden itibaren aracın en geç 2 hafta içinde teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bu süreye rağmen tarafıma net bir teslim tarihi iletilmedi. Aradan haftalar geçmesine rağmen teslimatla ilgili somut, tek bir net cümle kurulmadı, sürekli aynı ifadeler tekrarlandı.
Togg’dan, araç teslim tarihimle ilgili oyalamadan, açık ve net bir şekilde kesin bir tarih verilmesini ve tarafıma doğru, güncel bilgi akışı sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve sürecin şeffaf bir şekilde yönetilmesini istiyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ne hizmeti çözüm yok
Çalışanlarınız ilgisiz alakasız 1 haftadan2 haftaya 2haftadan 2.5 haftaya çözüm buldunuz insanları mağdur ederek hizmet sundunuz
İnsanlar gayret ediyor. Zoru başarıyor, Bir ürün ortaya çıkıyor, gurur duyuyoruz. Milli arabamız diye destek amaçlı alan da çok. Ancak; Görevini ciddi yapmayan birkaç kişi yüzünden tabiri caizse "okyanusu geçiyor, derede boğuluyoruz"