to read complaints and reviews, or file yours.Togg Araç Alımında Fazladan Yapılan 10 Bin TL Ödemenin İadesi Sağlanmadı
Togg araç alımı ile ilgili ödeme sürecimi 28.02.2025 tarihinde tamamlayıp 15.03.2025 tarihinde aracımı teslim aldım. Ödememin 60 bin TL'lik kısmını kredi kartı, 400 bin TL'lik kısmını banka kredisi, 1 milyon 480 bin TL'lik kısmını fuzulev kanalıyla yaptım. Toplam da 1.940 bin tl ödeme yaptım. Araç bedeli 1.930 bin tl. Fazladan yapılan 10 bin TL'lik ödemenin iadesi için defalarca Togg firması ile irtibata geçtim fakat sonuca ulaşamadım. Fazladan yapılan 10 bin TL'lik ödeme tutarının gecikme bedeliyle beraber iade edilmesini talep ediyorum.
Yaptığım ödemelerin dekontunu Trumore uygulamasından istediler. Ödemelerimi kredi kartı, garanti banka kredisi ve fuzulev kanalıyla yaptım ve şikayetimde de belirttim. Elimde ödeme ile ilgili sadece avans tutarı ödemesine ait kredi kartı ekstresi var. Garanti ve fuzulev ödemeyi direkt Togg hesabına yapması nedeniyle dekont tarafıma verilmedi. Galiba Togg un kendi kayıtlarında ödemelerim yoktur. Eğer ödeme yoksa aracı nasıl teslim ettiler bilmiyorum.
Togg'un Trumore uygulaması e-cüzdan üzerinden yaptığı hesaba göre iade edilecek tutar bulunmamaktadır denilerek konu kapatıldı. Fuzulev yaptığı ödemeyi cüzdan üzerinden değil direkt Togg un banka hesabına adıma yapıldığından e-cüzdana işlenen bir tutar görünmemektedir. Togg, fuzulev in gönderdiği tutarı kendi ekranlarında görüntüleyebiliyor. Fazladan yapılan ödeme tutarı açık ve ortada iken neden tutar verilmek istenmiyor anlamış değilim. Ya personel kendi zimmetine geçiriyor parayı ya da yapılan hata ortaya çıkmasın diye kapatılıyor konu. Mahkeme yoluna gideceğim, başka çare yok.
E-cüzdana göre 460.000,00 TL'ye araç bana satılmış. Konu kapatılmış. Gerçekten anlayamıyorum.
Müşteri Hizmetlerinden M*** Hanım tekrardan dekontları talep etti, Fuzulev ile kendisi irtibata geçip dekonta ulaştı. Akabinde banka ıban bilgilerimi istedi. İlgisinden dolayı kendisine teşekkür ederim. Fakat 15 günden fazla oldu halen iadem yapılmadı. Hâlâ bekliyorum.
Trumore üzerinden yeniden evrak talep ediyorlar. Ne yapmaya çalışıyorlar anlamıyorum.
17.07.2025 tarihinde iadenin yapılması için Fuzulev in ödemenin tarafıma yapılması ile ilgili bir yazı olması gerektiği bildirildi. 18.07.2025 tarihinde yazıyı Trumore uygulamasına yükledim. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım her seferinde bana dönüş yapılacağı bildirildi. Hâlâ bir dönüş yapılmadı.
