to read complaints and reviews, or file yours.Togg Ankara Söğütözü 1 Aydır Dalga Geçiyor!
Togg marka aracım hasar aldığı için 31.08.2024 tarihinden bu yana Ankara Togg Söğütözü merkezinde. Kasko sürecinden sonra araç parça siparişleri verildi. Bu süreçte Togg Söğütözü merkezinden aranmadım. Sürekli olarak iletişim kurmaya çalıştım ancak telefonlara cevap vermiyorlar. Serviste bulunan c... Usta ile iletişime geçtim. Kendisinin 27 Eylülde parçaların geldiğini en geç 03.10.2024'te teslim alabileceğimi aracımın atölyeye alınması konusunda kendisine hatırlatma yapmam gerektiğini söyledi. İşin komik kısmı bundan sonra başlıyor.
30.09.2024 ustayı tekrar aradım bu sefer de lift dolu olduğu için ertesi güne kaldığını ve kendisine tekrardan hatırlatmam için aramam gerektiğini söyledi. Bu süre zarfında Togg Söğütözü servisini tam 27 kere aradım ve hiçbirine bakmadılar. Aramaları gördükleri halde cevap vermeyen çalışanlara sahipler. 01.102024 tarihinde ustayı tekrar aradım aracı lifte aldığını söyledi. Daha sonra Togg merkezini aradım servisin beni aramaları için kayıt oluşturuldu ancak tekrar aradığımda m. Temsilcisi bu kayda ulaşamadı sonra tekrar aradım yine kayıt açılıp aranacağım söylendi ancak yine aranmadım. Bu süre zarfında ikame araç ile ilgili de yanlış bilgilendirildim. 02.10.24 tarihinde ustaya tekrar ulaştım bir parçanın daha siparişini verdiğini ve aracımın haftaya alabileceğimi söyledi.
Şimdi soruyorum. Ben sizin çalışanınız mıyım? Arabamla ilgilenmeniz için hatırlatmak zorunda mıyım? Togg Söğütözü tam 1 yıldır telefonlarıma neden bakmıyor? Hasar tespiti yapılırken aracın aracın lifte kaldırılmadan hasar tespiti yapılması hangi akla ve mantığa sığıyor merak etmekteyim. Togg güzel bir araba ancak vasıfsız servis yüzünden bu arabadan vazgeçeceğim. Arabanız servise düşerse geçmiş olsun hele ki Ankara'ya...
Değerli Kullanıcımız, Yaşadığınız deneyimden dolayı üzüntülerimizi belirtmek isteriz. Kullanıcı memnuniyeti her zaman önceliğimizdir ve bu doğrultuda size en iyi şekilde yardımcı olmak istiyoruz. Destek taleplerinizi, daha hızlı ve etkili bir şekilde çözebilmemiz için Trumore uygulaması üzerinden konuyu iletmenizi rica ediyoruz. Trumore uygulamasından oluşturduğunuz talepler, ekibimiz tarafından titizlikle incelenecek ve en kısa sürede çözüm sağlanacaktır. Trumore uygulamasını uygulama marketinizden indirerek destek talebinizi oluşturabilirsiniz. Bu şekilde, talebinizin doğrudan ilgili iş grubuna ulaşmasını ve gereken aksiyonların alınmasını sağlamış olursunuz. Anlayışınız için teşekkür eder, her türlü destek ve talebiniz için Trumore üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Kendinizden bir haber olduğunuz o kadar ortadaki. Trumore üzerinden yazdıklarımıza cevap alsaydık burada kendimizi yormazdık. Cevaplanmadan talepler kapanıyor. Dün mesaj atmışsınız hafta içi beni ayağınıza çağırıyorsunuz.
