Togg Aracımın Parça Tedariği Ve Servis Sürecindeki Aksaklıklar!

Togg marka aracımla 05.12.2024 tarihinde köpeğe çarptım. Çok önemli bir hasar olarak görünmüyordu ön tampon ve panjur değişir en fazla diyerek kaskodan yaptırmak üzere 06.12.2024 tarihinde Trabzon Togg Bosch Car servisine aracımı götürerek teslim ettim. Eksperin aracı gördükten sonra onay vermesiyle beraber parça siparişi verilebileceği tarafıma iletildi. 11.12.2024 tarihinde RS Servis ten tarafıma aracın tamir işlemlerine başlandığı yönünde mesaj geldi. O tarihten bugüne kadar sürekli servisle iletişim halindeyiz. Hasar danışmanının ilk haftadan sonra bana verdiği bilgi parça siparişinin verildiğini fabrikadan parça bekledikleri yönündeydi. 10 günün sonunda ise hasar danışmanımdan aldığım bilgi Togg dan servislerine yazı geldiği yıl sonu sayımlarının yapıldığı ve parça tedariğinin uzayabileceği yönündeydi. Bugün itibariyle aracım tam 1 aydır serviste olmasına rağmen hala ön tamponun gelmediğini ve parçanın gelmesini beklediklerini ifade ediyorlar. Servis sürekli biz bir şey yapamayız parçanın gelmesini bekliyoruz diye bana dönüş yapıyor. Gelelim şikayetime. Resimlerini de atacağım aracımın hasarının fazla olmamasına rağmen 1 aydır parça beklemesi kabul edilebilir bir durum değil. Kaldı ki Togg milli yerli bir araç diye tercih ettik ki bu tarz durumlarda sorun yaşamayalım diye. Maalesef görüyoruz ki parça tedariği ve servis konusunda markanın çok eksiği var. Trabzon gibi bir yerde yetkili servis ve teslimat merkezi olmaması da ayrı bir konu. En ufak bir güncelleme vs için bile Samsun'a gidip dönmek zorunda kalıyoruz. Yüzlerce aracın olduğu bir şehre yapılan bir ayıp bence. Ve son olarak yazdıklarımın dikkate alınarak aracımla ilgili parça tedariğinin Togg tarafından ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.