Togg Anadolu Sigorta Eksper Değişiklikleriyle Mağduriyet Yaşatıyor

Sürekli eksperin değişmesiyle ilgili mağduriyet yaşıyorum.

Anadolu Sigorta firması, iki günde üç farklı eksper atadı ve süreci yönetemediği için mağdur ediliyorum.

Togg Havalimanı'na gidip aracımı bıraktım. Eksperin görmesi gerektiği için dosya açıldı (Dosya numarası: 16557208240001). Tunahan Sigorta Ekspertiz atandı ve sürecin başladığına dair SMS aldım. Aynı gün akşam saatlerinde Tunahan Sigorta Ekspertiz tarafından dosyanın iptal edildiği bilgisi geldi. Geri aradığımda, aracı bulamadıklarını söylediler. Togg ile görüştüm, aracın yerinde olduğunu ve kimsenin gelmediğini belirttiler, hatta aracın fotoğrafını ilettiler.

Ertesi gün tekrar eksper atandı. Donmaz Ekspertiz ile görüşüp süreci başlattık, bir sorun yoktu. Ancak akşam üzeri yine iptal edildiği bilgisi geldi. Donmaz Ekspertiz'i aradığımda, iptal etmediklerini ve sürecin devam ettiğini söylediler. İsterseniz Anadolu Sigorta ile görüşün dediler. Anadolu Sigorta ile görüşürken bu kez Ertan Ekspertiz atandı. Neden diğerinin iptal edildiği konusunda bilgi verilmedi. Ben de şikayet kaydı oluşturdum (Şikayet bildirim numaraları: 6010146, 6010869, 6012421).

Bu işlemler sırasında Anadolu Sigorta'nın Ertan Sigorta Ekspertiz'i kayırdığını düşünüyorum ve sürece olan güvenimi kaybettim. İşlemlerime Donmaz Sigorta Ekspertiz ile devam etmek istiyorum.