Teslimat Gecikmesi Ve Plaka İşlemlerindeki Aksaklık Marka Güvenini Sarsıyor

Togg T10F aracımın tüm ödemesini yaptıktan sonra, tarafıma 5 gün içinde teslim edileceği söylendi. Araç bu süre içinde üretilmiş, hatta Bursa’dan Gaziantep teslimat noktasına gönderilmiş olmasına rağmen, yaklaşık 15 gündür araç tarafıma teslim edilmiyor.

Yaşanan gecikmenin, plaka çıkarma işinin İstanbul’da bir firmaya ihale edilmesi ve bu firmadaki aksaklıklar nedeniyle olduğu ifade ediliyor. Süreç kağıt üzerinde Togg’dan bağımsız gibi gösterilse de, sonuçta bu hizmet Togg adına veriliyor ve hem markaya olan güveni sarsıyor hem de müşteriyi ciddi şekilde mağdur ediyor. Araç hazır ve teslimat noktasında beklerken, sadece bu organizasyon ve süreç yönetimi hatası yüzünden teslimatın yapılamaması, açıkçası “okyanusu geçip derede boğulmak” gibi bir durum yaratıyor.

Togg’un bu firmayı ve süreci derhal denetlemesini, gerekli uyarıların yapılarak bu gecikmenin giderilmesini ve aracımın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir aksaklığın başka müşterilerin de yaşayabileceği düşünülerek, plaka ve teslimat süreçlerinin marka itibarına yakışır şekilde yeniden düzenlenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.