Togg Teslimat Gecikmesi Ve Net Takvim Talebi

10 Ağustos 2026 tarihinde 1026500235 numaralı Togg T10F v2 Uzun Menzil siparişimi oluşturdum. Sipariş ekranında Ağustos sonu tahmini teslimat bilgisi yer alıyordu. Bu bilgiye güvenerek önceki aracımı sattım. Sürecin bu kadar uzayacağını bilseydim aracımı bu aşamada satmaz, araç değişikliğini de ertelerdim.

21 Ağustos’ta ödemelerimi tamamladım, 27 Ağustos’ta faturam kesildi, 28 Ağustos’ta tescil ve plaka işlemleri tamamlandı. Sigorta, kasko ve HGS de hazır. Ancak 7 Eylül itibarıyla aracımı hâlâ teslim alamadım; fiziksel olarak görmüş bile değilim.

Togg Care görüşmelerinde sürekli “yoğunluk” gerekçesiyle fatura sonrası 2–2,5 haftalık teslim süresi belirtiliyor. Bir görüşmede yakın teslim ihtimali söylenirken diğerinde sevk kaydı bulunmadığı ifade ediliyor. Müşteri temsilcim Fatih Bey, 2 Eylül’de sevkin takip eden hafta yapılacağını iletti. Bugün ise aracın henüz sevke çıkmadığını, ek bilgi olursa paylaşacağını söyledi. Sorun yalnızca gecikme değil, net ve tutarlı bir takvim sunulmaması.

İş ve günlük hayatımda düzenli olarak araca ihtiyaç duyuyorum. Önceki aracımı sattığım için ulaşım düzenim ciddi şekilde aksadı; taksi ve alternatif ulaşım giderleri bütçeme ek yük getiriyor. Bu cuma şehir dışına çıkmam gerekiyor. Araç yetişmezse kiralama veya başka bir ulaşım çözümü ayarlamak zorunda kalacağım. Sonrasında Edirne’de olacağımdan teslimat için tekrar İstanbul’a dönmek de zaman ve masraf yaratacak.

Süreci hızlandırmak için aracı Bursa’dan kendim teslim almayı, hatta taşıma masrafını üstlenerek İstanbul’a getirtmeyi teklif ettim; kabul edilmedi. Ödemesi ve tescili tamamlanan aracımın ilk kredi taksiti yaklaşırken hâlâ sevk tarihi alamamak kabul edilebilir değil.

Togg’dan aracımın mevcut lojistik durumunun, planlanan sevk ve teslim tarihlerinin yazılı olarak açıklanmasını; gecikme devam ederse ikame araç, kiralama/ulaşım giderleri veya benzer bir çözümle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Artık genel geçer yanıtlar değil, somut bir teslimat planı bekliyorum.