Tekrarlayan Klima Arızası Ve İkame Araç Sağlanmaması Aileyi Soğukta Bıraktı

Togg T10X aracımı yaklaşık üç ay içinde üç farklı zamanda aynı sorundan dolayı servise götürmek zorunda kaldım. Aracın kliması, havalar eksi dereceye düştüğünde sıcak hava üflemiyor, araç tamamen soğuk kalıyor. İlk servise gittiğimde sistemin havası alındı ve sorun geçici olarak düzeldi; ancak üzerinden bir hafta bile geçmeden, gece hava eksi derecelere düştükten sonra ertesi gün aynı problem tekrar ortaya çıktı. Normalde klimayı ilk çalıştırdığımda gelen su sesi bu kez gelmedi; o sesi duymayınca yine hava yaptığını anladım ve nitekim klima tekrar çalışmadı.

Bu sorun yaşandığında iki küçük kız bebeğimle birlikte Afyon’da yoldaydım ve arabada resmen donduk. Sonrasında tekrar Gemlik’teki servise gittim, durumu ve daha önce sadece sistemin havasının alındığını, üzerinden bir hafta bile geçmeden aynı arızanın tekrar ettiğini detaylı şekilde anlattım. Buna rağmen adeta dalga geçer gibi yine sadece havasını almışlar ve “araç hazır” diye aradılar. Üstelik aracım serviste kaldığı dönemlerde bana herhangi bir ikame araç da verilmedi; bu nedenle hem çocuklarımla ulaşım konusunda hem de günlük işlerimde ciddi şekilde zor durumda kaldım.

Aracı severek kullanıyorum, genel olarak memnunum; ancak bu klima sorunu ve servisin yaklaşımı beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle havalar eksi derecelere düştüğünde bu problemin ortaya çıktığını, klimaya giden borularda kılcal bir çatlak olabileceğini, oradan hava yaptığı için arızanın tekrarladığını kendi gözlemimle söyledim. Buna karşın sadece “basınç testi yapıyoruz” denilip geçildi, anlattıklarım dikkate alınmadı. Hava sıcaklığı normal seviyedeyken yapılan testlerin sağlıklı olmayacağını, borular sıcakken genleştiği için kaçağın belli olmayabileceğini ifade etmeme rağmen umursanmadığımı hissettim.

İki küçük çocuğumla defalarca mağdur oldum, soğukta yolda kaldım ve buna rağmen sorun kökten çözülmedi. Aracımın klima arızasının detaylı ve dikkatli bir şekilde incelenmesini, olası çatlak veya kaçakların gerçekçi koşullarda test edilmesini ve sorunun kalıcı olarak giderilmesini; ayrıca aracım serviste kaldığı sürelerde mağduriyet yaşamamam için ikame araç temin edilmesini ve tekrar aynı sıkıntıları yaşamamam adına gerekli tüm kontrollerin titizlikle yapılmasını talep ediyorum.