T10F V2 Uzun Menzil Aracımın Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Bilgilendirme Eksikliği

Togg’dan T10F v2 uzun menzil aracımın teslim sürecine ve bilgilendirme eksikliğine dair yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum.

25 Aralık tarihinde faturası kesilen aracımın, belirtilen sürece göre en geç iki hafta içinde teslim edilmesi gerekiyordu. Buna rağmen teslimat için tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, aranmadım ve net bir bilgi verilmedi. Uygulama üzerinden ve sipariş hattını arayarak defalarca bilgi almaya çalıştım ancak kimse bana net bir teslim tarihi söyleyemedi, süreçle ilgili yeterli ve tutarlı bir açıklama yapılmadı. Açıkçası görüştüğüm herkes yardımcı olmak istese de ya yetkileri ya da bilgileri olmadığı için çözüm üretemiyor.

Aracım 12 Ocak itibarıyla tescil edilmiş olmasına rağmen yine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimattan birkaç gün önce aranıp “şu gün teslim edilebilir” şeklinde net bir bilgi verilmesi gerekirken, böyle bir planlama ya da bilgilendirme de yapılmıyor. Üstelik aracı il dışından teslim alacağım için, kendi işlerimi ve seyahat planımı ayarlayabilmem adına teslim tarihini bilmem kritik öneme sahipken, sadece net bir tarih öğrenmek istememe rağmen buna dahi ulaşamıyorum. Bu belirsizlik ve iletişim eksikliği nedeniyle henüz aracı almadan arabadan soğumuş durumdayım.

Togg Ankara teslimatlı, #1025299018 numaralı siparişimle ilgili net bir teslim tarihi talep ediyorum. Fatura kesim tarihi ve tarafıma iletilen “bir hafta içinde teslim” mesajına göre aslında çok daha önce aranıp bilgilendirilmem gerekiyordu. Siparişim kapsamında süreç nasıl işleyecek, aracım bana tam olarak hangi tarihte teslim edilecekse bunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini ve konuyla ilgili yetkili birinin ivedilikle benimle iletişime geçmesini bekliyorum.