Yaklaşık 20 günlük, sıfır aldığım Togg T10F aracımla Ankara–İstanbul otoyolunda, Bolu mevkisinde seyir halindeyken lastik yarılması yaşadım. Araç sadece 350 kilometredeydi ve dümdüz yolda, herhangi bir çukura, engele ya da kaldırıma çarpma olmadan giderken lastik aniden yarıldı. Sıfır bir araçta, bu kadar düşük kilometrede ve normal sürüş koşullarında böyle bir durumun yaşanması beni hem tedirgin etti hem de aracın ve lastiklerin güvenliği konusunda ciddi endişeye sevk etti.
Bu olay sonrasında durumu Trumore uygulaması üzerinden Togg’a ilettim, ayrıca CİMER’e de yazdım ancak talebim hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı, tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak tamamen cevapsız bırakılmış olmak, yaşadığım güven kaybını daha da artırdı.
Lastik yarılması nedeniyle tek lastik bulamadığım için mecburen dört lastiği birden değiştirmek zorunda kaldım ve toplamda 30.000 TL ödedim. Hem bu maddi kaybımın giderilmesini, ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma iadesini hem de aracın ve lastiklerin olası gizli ayıp veya üretim kaynaklı bir sorun açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve gerekli incelemelerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar (11)