to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Togg T10F’de Lastik Yarılması Ve Yanıtsız Kalan Şikayetim
Yaklaşık 20 günlük, sıfır aldığım Togg T10F aracımla Ankara–İstanbul otoyolunda, Bolu mevkisinde seyir halindeyken lastik yarılması yaşadım. Araç sadece 350 kilometredeydi ve dümdüz yolda, herhangi bir çukura, engele ya da kaldırıma çarpma olmadan giderken lastik aniden yarıldı. Sıfır bir araçta, bu kadar düşük kilometrede ve normal sürüş koşullarında böyle bir durumun yaşanması beni hem tedirgin etti hem de aracın ve lastiklerin güvenliği konusunda ciddi endişeye sevk etti.
Bu olay sonrasında durumu Trumore uygulaması üzerinden Togg’a ilettim, ayrıca CİMER’e de yazdım ancak talebim hiçbir açıklama yapılmadan kapatıldı, tarafıma herhangi bir geri dönüş veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri olarak tamamen cevapsız bırakılmış olmak, yaşadığım güven kaybını daha da artırdı.
Lastik yarılması nedeniyle tek lastik bulamadığım için mecburen dört lastiği birden değiştirmek zorunda kaldım ve toplamda 30.000 TL ödedim. Hem bu maddi kaybımın giderilmesini, ödediğim 30.000 TL’nin tarafıma iadesini hem de aracın ve lastiklerin olası gizli ayıp veya üretim kaynaklı bir sorun açısından detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Bu konuda yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını ve gerekli incelemelerin ivedilikle başlatılmasını istiyorum.
Merhaba, Süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore üzerinden 2 defa talep açtım 2 sini de cevap vermeden kapattınız Bütün şikayetlere hazır cevap gönderiyorsunuz
T10F Aracım henüz bir aylıkken lastiğim benim bilmediğim bir sebeple yarıldı. Acil işim olduğundan yol yardımdan destek alıp yarılan lastiği değiştirmek durumunda kaldım. Çukura girdik vs herhalde deyip bu konuyu geçtik. Yalnız esas ilginç olan bu olaydan bsr ay sonra bu kez de sol arka tekerlekte bombe fark ettim. Asabım bozulmadı değil, şehir içi kısa mesafe kullanıyorum hız vs zaten yapmam okula gidip geliyorum. Yani bu tekerlekler kağıt kadar mı hassas anlamış değilim. Bu kez sinirlerim bozuk şekilde yol yardımın taktığı tekerleği ve bombe yapan tekerleği değiştirdim bugün 21 bin tl ödedim. Tekerlekler başıma bela oldu. 10 yıl Golf kullandım aynı yollarda çukursa aynı çukur yolsa aynı yol hiçbir tekerlek sorunu yaşamadım. Ama sıfır araç Togg da 2 ayda 2 tekerlekten oldum. İlkinde kendimde hata olduğuna ikna iken şu an araç kusuru olduğunu düşünüyorum bilemiyorum ne ile ilgilidir ama normal değil. Benzer şikayet var mı derken şikayetinize rastladım. Bombe fotoğrafını çekmemişim fakat faturaları mevcut