Sıfır Kilometrede Sürekli Arıza, Togg T10F Değişim Talebi

Togg T10F aracımızı yerli ve güvenilir bir marka olduğu düşüncesiyle büyük bir heyecanla satın aldık ancak aracı aldığımız günden bu yana yaşadığımız sürekli arızalar nedeniyle doğru düzgün kullanamaz hale geldik. Uzun süredir aralıklı olarak devam eden bu sorunlar yüzünden aracımız yaklaşık 1 ay boyunca serviste parça bekledi ve bu süreçte haftalarca araçsız kaldık.

Uzun mağduriyetin ardından aracı nihayet dün Eskişehir’deki Bosch servisten teslim aldık. Fakat üzerinden 24 saat bile geçmeden araç kendini kilitledi ve tekrar kullanılamaz hale geldi. Gün boyu uğraşılmasına rağmen sorun çözülemedi ve araç yeniden servise gönderildi. Birkaç aylık sıfır bir aracın bu kadar kısa sürede defalarca arızalanması ve servisten çıkıp bir gün bile geçmeden tekrar servise dönmesi bizim açımızdan kabul edilebilir değil.

Biz bu aracı sürekli servise götürmek için değil, güvenle kullanmak için satın aldık. 2 yaşında bir kızımız var ve artık onunla yola çıkarken “Acaba araç yine arıza verecek mi, yolda kalacak mıyız? ” endişesi yaşıyoruz. Yeni bir araçta böyle bir güvensizlik hissi yaşamak hem aile olarak bizi tedirgin ediyor hem de psikolojik olarak yıpratıyor. Sıfır kilometre bir araçtan beklediğimiz şey güvenilirlik ve sorunsuz kullanımken, şu an tam tersini yaşıyoruz ve araca olan güvenimizi tamamen kaybettik.

Yaşadığımız bu süreçte mağduriyetimizin kalıcı ve net bir şekilde giderilmesini talep ediyoruz. Özellikle bu aracın artık değiştirilmesini veya iade gibi kesin bir çözüm sunulmasını, aynı araçla bu sorunları yaşamaya devam etmek istemediğimizi açıkça belirtmek istiyoruz. Sürekli servis süreciyle uğraşmak istemiyor, güvenle kullanabileceğimiz bir çözüm üretilmesini bekliyoruz.