to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Uzatma Paketi İptali Ve 49.000 TL İadesi Reddi
Togg T10X aracım için 24.12.2025 tarihinde garanti uzatma paketi satın aldım. Aracımı ise Ocak 2026 tarihinde sattım. Araç satışından sonra garanti uzatma paketini iptal etmek istedim. Bunun için Toggcare üzerinden talep açtım, ardından müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve garanti uzatma paketinin iptal edilemeyeceği, 14 günlük sürenin geçtiği için hiçbir işlem yapılamayacağı söylendi.
Aracı artık kullanmıyor olmama ve garanti uzatma hizmetinden fiilen yararlanma imkanım bulunmamasına rağmen, 49.000 TL ödediğim bu paket için iptal ve iade talebimin reddedilmesini hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyeti anlayışına aykırı buluyorum.
Kullanmam mümkün olmayan bu hizmete ilişkin ödediğim 49.000 TL garanti uzatma bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Toggcare üzerinden yazdım. İlgi ve yardımlarınızı hem buradan hem toggcare üzerinden bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Togg uzatılmış garanti sözleşmesinin 11. Maddesinde yer alan, sözleşmenin feshi ve cayma hakkı başlığı altındaki son paragrafta açıkça "Kullanıcı, 14 gün cayma hakkı süresi geçtikten sonra sözleşmeyi feshedebilir; bu durumda ödenen ücretten kullanılan garanti süresi, yapılan onarım masrafları ve varsa makul iade/fesih bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir." hükmü bulunmaktadır. Bu maddeyi Togg Care’e özellikle belirtmeme rağmen uzatılmış garanti iptali yapılmamış, sadece 14 günlük yasal süre gerekçe gösterilmiştir. Uzatılmış garanti kapsamında herhangi bir onarım yapılmamış ve kullanılan garanti süresi de bulunmamaktadır. Buna rağmen, sözleşmede açıkça yazan fesih imkanına rağmen tarafıma iade ve iptal hakkımın tanınmamasını kabul etmiyorum. Uzatılmış garanti sözleşmemin ilgili madde uyarınca feshedilmesini ve ödemiş olduğum 49.000 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte verilen hatalı bilgilendirme ile mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
11 madde ektedir
Togg bu konuda kanun tanımıyor. Bende aynı mağduriyeti yaşadım. İadeye yanaşmıyor. Togg alacaklar iki defa düşünmeli aksi durumda karşılarında kanun tanımaz bir yapı var.