Şarj Edilemeyen Togg Araç, Ankara’da Yardımsız Kaldı

30 Nisan Perşembe günü saat 15.30 civarında Ankara Çayyolu’ndan teslim aldığımız Togg T10X aracımızı daha ilk günden şarj edemedik. Aracı bugün teslim almamıza rağmen ilk şarjını bile yapamadan yollarda kaldık. Farklı Trugo istasyonlarına yönlendirildik, toplamda 3 ayrı istasyonda denememize rağmen her seferinde ekranda “Uygun değil” uyarısı çıktı ve şarj işlemi gerçekleşmedi.

Togg ve Trugo ile toplamda 6–7 kez telefon görüşmesi yaptık. Her aradığımızda hem araca reset atmamızı hem de istasyonun resetlenmesini tekrar tekrar istediler. Biz zaten aynı işlemleri defalarca yaptığımızı söylememize rağmen ısrarla yine aynısını yaptırdılar, yeni bir çözüm sunmadılar. Şarjımız az olduğu için neredeyse tüm Ankara’yı dolaştırdılar, menzilimiz de bitti ve şu an araçla servise dahi gidemiyoruz.

Yol yardım da hiçbir şekilde somut bir destek sunmadı, sadece servise yönlendirmekle yetindiler. Hafta sonu servis kapalı olduğu için şu anda resmen ortada kaldık. Daha bugün teslim alınmış, kontrol edilmiş olması gereken bir aracın ilk günden şarj olmaması ve bizi bu kadar zor durumda bırakması kabul edilebilir bir durum değil. Böyle bir yardım anlayışı ve servis yaklaşımını asla kabul etmiyorum.

Aracın acilen incelenmesini, sorunun neden kaynaklandığının net şekilde tarafıma bildirilmesini ve mağduriyetimin derhal giderilmesini talep ediyorum. Gerek görmem halinde Tüketici Hakem Heyeti ve yargı dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı, bu yaşadığım olumsuzluğu her yere şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.