Şarj Edemeyen Togg T10X Ve Benzinli İkame Aracının Zorunlu Kullanımı

Togg T10X aracım durduk yere ac yani ev tipi şarj ile şarj olmamaya başladı, yalnızca benzinliklerdeki ve benzeri istasyonlardaki dc şarj ile şarj olur hale geldi. Bunun üzerine yetkili servisi aradım ve aracı Togg Deneyim Merkezi ve Servis ve Teslimat Noktası Bornova’ya götürdüm. İnceleme sonrasında obc isimli bir parçanın değişmesi gerektiği söylendi. Aracım garantili olmasına rağmen, bu parça ellerinde olmadığı için değişim yapılamadı, fabrikadan getirtileceği belirtildi ancak fabrikanın stoklarında da bu parçanın olmadığı ifade edildi.

Bu süreçte bana ikame araç olarak elektrikli bir araç yerine, benzinli Opel Grandland X verildi ve bu aracın daha üst segment olduğu söylenerek kabul etmem yönünde baskı hissettim. Hem yakıt tasarrufu anlamında kullanmak istemediğim, hem de donanım ve opsiyonları kendi aracıma göre yetersiz olan bir aracı kullanmak zorunda bırakıldım. Uygun olmadığını ve memnun kalmadığımı söylememe rağmen ne ikame aracı değiştirdiler ne de kendi aracımı tamir edebildiler.

Yaklaşık 4 haftadır aracım serviste ve bu süre içinde aracımın onarımıyla ilgilenen servis yetkilisi E**** T********’na çoğu zaman ulaşamıyorum. Ulaştığımda ise sürekli aynı cevabı alıyorum: “Fabrikada parça yok, parça gelince tamir edeceğiz.” Bu kadar sürede sıfır araç üretilecek kadar zaman geçmiş olmasına rağmen, Türkiye’de üretilen bir aracın parçasının bir ayda temin edilememesini kabul edemiyorum. Bana “sadece bekleyebileceğim” söyleniyor ve bu durum beni beklemeye zorlandığımı hissettiriyor.

Hem aracımın hala tamir edilmemiş olması hem de ikame araç konusunda elektrikli bir seçenek sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Aracımın gerekli parçalarının bir an önce temin edilerek onarımının yapılmasını, bu süreç netleşene kadar da eşdeğer nitelikte bir Togg marka elektrikli ikame araç sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.