Orijinal Juice Booster Şarj Cihazı Yanıp Kullanılamaz Hale Geldi, Garanti Dışı Reddi

2025 yılı Haziran ayında Togg Antalya yetkili servisinden 2025 model V2 uzun menzil siyah T10X aracımı ve yine aynı anda 2025 model, üzerinde Togg ibaresi bulunan orijinal Juice Booster şarj cihazını bedelini ödeyerek sıfır olarak satın aldım. Bu cihaz, tarafıma “araca en uyumlu ve orijinal servis ürünü” olduğu özellikle belirtilerek satıldı.

Ancak henüz bir yıl bile dolmadan, 28.05.2026 tarihinde aracı şarj ettiğim esnada Juice Booster şarj cihazı bir anda yandı, içindeki kablolar eridi ve cihaz tamamen kullanılamaz hâle geldi. Yolda kalmamak ve seyahatime devam edebilmek için priz kısmını kendi imkanlarımla tamir etmeye çalıştım fakat cihazı bir türlü çalıştıramadım ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşadım.

03.06.2026 tarihinde cihazı Antalya’daki Togg servisine götürüp teslim ettim ve mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Ancak kablolarda değişiklik yapıldığı gerekçesiyle cihazın garanti dışı kaldığı, bu nedenle hiçbir işlem yapamayacakları bilgisi tarafıma iletildi. Yolda kalmamak ve mağdur olmamak için geçici/yedek şarj cihazı talep etmeme rağmen, “Bizde sadece bir tane var, onu da biz kullanıyoruz” denilerek bu talebim de karşılanmadı.

2,5–3 milyon TL bandında araç satıp, orijinal ve uyumlu olduğu söylenilerek satılan, üzerinde Togg yazılı Juice Booster şarj cihazının bu kadar kısa sürede yanması ve sonrasında Togg servisinin garanti kapsamına dahi almayıp hiçbir şekilde çözüm üretmemesi beni fazlasıyla mağdur etmiştir. Üstelik piyasada aynı özelliklere sahip, bunun yaklaşık dörtte biri fiyatına pek çok şarj cihazı varken, Togg markasıyla satılan bu ürünün hem bu kadar pahalı hem de bu denli sorunlu ve kalitesiz olması, sorun yaşandığında ise servis tarafından doğrudan “garanti dışı” denilerek taleplerin reddedilmesi kabul edilemez.

Araç şasi numaram NL1CSU0P60G063208, aracı satın alma tarihim 16.05.2025, teslim tarihi ise 01.06.2025’tir. 28.05.2026 tarihinden bu yana şarj cihazını kullanamıyor ve mağduriyet yaşamaya devam ediyorum.

Bu kapsamda öncelikli olarak arızalanan Juice Booster şarj cihazının bedel iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu talebim karşılanmaz ise cihazın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, o da kabul edilmezse mevcut cihazın bütün onarım ve tamir işlemlerinin garanti kapsamında yapılarak sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Şikayetimle ilgili ayrıca CİMER üzerinden de başvuruda bulunacağımı, yaşanan sürecin Togg tarafından ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini beklediğimi bilgilerinize sunarım.