Karanlık Teslimatta Gizlenen Ayıplı Bagaj Kapağı, Togg Care'dan Çözüm Bekleniyor

Togg’dan 1026498950 numaralı siparişimle satın aldığım T10F model aracım 19.09.2026 tarihinde Atatürk Havalimanı kapalı otoparkında tamamen karanlık bir ortamda tarafıma teslim edildi. Teslimat sırasında aracı detaylı şekilde göstermeden sadece kod istenerek işlem tamamlandı ve gerekli kontrollerin yapıldığı, herhangi bir sorun olmadığı söylendi.

Aracı aydınlık bir ortama çıkardığımda ise bagaj kapağı üzerinde yaklaşık 1 mm çapında bir rötuş olduğunu, etrafında da yaklaşık 1X5 cm boyutlarında ince zımpara atıldığını ve bu bölgenin pasta polisaj dahi yapılmadan mat bir şekilde bırakıldığını fark ettim. Sıfır kilometre ve 2,5 milyon tl bedelle alınan bir araçta böyle bir hatanın bulunması ve bunun teslimat sırasında karanlık ortamda adeta gizlenmeye çalışılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Bugün Togg Care ile telefon üzerinden üç kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sürekli farklı kanallara yönlendirildim ve somut bir sonuç alamadım. Bu durum hem zaman kaybına yol açtı hem de marka güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Ayıplı olarak teslim edildiğini düşündüğüm bu araçla ilgili mağduriyetimin giderilmesi için aracın hatasız, sıfır bir misliyle değiştirilmesini veya yaşatılan değer kaybının ve bu ayıbın telafisine yönelik makul bir çözüm için acil dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Tüketici Mahkemeleri nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.