to read complaints and reviews, or file yours.T10F Araçta Fabrikasyon Hatası Çatlağı Ve 3 Aylık Servis Oyalaması
28 Mart 2026 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım Togg T10F aracımda, teslimatın üzerinden henüz bir ay bile geçmeden, 9 Nisan 2026 tarihinde bagaj ile tavanın birleşim noktasında yapısal bir çatlak fark ettim.
Bu gizli ayıbı tespit ettikten sonra, yasal süreler içinde kalarak 20 Nisan 2026 tarihinde aracı Gemlik Togg Fabrikası Akıllı Yaşam Merkezi’ne götürüp durumu kayıt altına aldırdım. Bu ilk başvurudan bu yana yaklaşık 3 ay geçmesine ve net bir cevap alabilmek için aracı 2 kez daha servise getirmeme rağmen tarafıma hiçbir somut geri dönüş yapılmadı, süreç sürekli ertelenerek belirsizlik içinde bırakıldı. Bugün itibarıyla konuyu takip etmek için Gemlik fabrikasındaki servise 3. kez gelmiş bulunmaktayım ancak hâlâ net bir çözüm ya da resmi bir açıklama yapılmadı.
Yaptığım araştırmalar sonucunda, aynı bagaj‑tavan birleşim noktasındaki çatlak probleminin başka T10F araçlarda da görüldüğünü, yani bunun bireysel değil fabrikasyon/kronik bir üretim‑montaj hatası niteliğinde olduğunu öğrendim. Aynı sorunu yaşayan diğer araçlara ait görsel ve video kayıtları da kanıt olarak elimde mevcuttur. Buna rağmen fabrikanın durumu bireysel bir vaka gibi ele alıp süreci uzatması ve net bir çözüm sunmaması kabul edilebilir değildir.
Sıfır olarak satın aldığım bu araçtaki fabrikasyon kaynaklı yapısal kusur, hem aracın orijinalliğini ve değerini olumsuz etkilemekte hem de bende ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır. Bu nedenle, yaşadığım değer kaybı ve mağduriyetin telafisi için tarafıma hediye şarj hakkı tanınmasını ve aracımın garanti süresinin ücretsiz uzatılmasını talep ediyorum.
Müşteri memnuniyetini ve yerli üretimin kalitesini ön planda tuttuğunu belirten Togg markasından, özellikle fabrikanın kendi servis departmanında yaşadığım bu yaklaşık 3 aylık oyalama sürecine son vermesini ve taleplerim doğrultusunda net, yazılı ve kalıcı bir çözüm üretmesini istiyorum.
Bu şikayet ve servis formlarımla yapılan son başvuruma da gerekli ve makul süre içinde olumlu bir dönüş yapılmadığı takdirde, elimdeki tüm video ve görsel kanıtlar ile servis formlarıyla birlikte arabuluculuk süreci dahil olmak üzere Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal ve hukuki yollara başvuracağımı, maddi ve manevi haklarımı yasal kanallardan arayacağımı ihtaren bildiririm.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
