Kamera Ve Gündüz Farı Arızasıyla Karşılaşılan Servis Ve İletişim Sorunları

Togg T10F model aracımı İstanbul Havalimanı’ndan teslim aldım, aracı Küçükçekmece Halkalı bölgesinde kullanıyorum. Araç daha 4 günlük olmasına rağmen, teslim aldıktan yaklaşık 2 gün sonra önce kameralar tamamen karardı, bir süre sonra kendiliğinden düzeldi. Ardından bu kez gündüz farı arızası verdi ve özellikle şoför tarafındaki gündüz farında sorun olduğunu gösteren uyarı almaya başladım.

Canlı destek üzerinden bağlantı kurduğumda soft reset yaptırdılar ancak sorun düzelmedi. Sonrasında servis için telefon numarası verildi, bu numaraları defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmadı. Togg çağrı merkezi üzerinden de servis randevusu almaya çalıştım, fakat yine servise bağlanamadım; iki ayrı denemede de 3–5 dakikalık beklemelerle toplamda yaklaşık 14 dakika hatta kalmama rağmen kimse cevap vermedi.

Togg Care üzerinden de iki gün önce kayıt açtım, fotoğraf da gönderdim ancak oradan da herhangi bir geri dönüş almadım. Çağrı merkezindeki görevliler “bizim yapabileceğimiz başka bir işlem yok” diyerek sadece kayıt açmakla sınırlı kaldı, servis tarafından ise hâlâ aranmadım. Daha 4 günlük bir araçla ortada kalmış, sahipsiz bir ürün kullanıyormuş gibi hissediyorum ve ne yapacağımı bilemiyorum.

Togg’dan, T10F aracımda yaşadığım gündüz farı ve kamera sorunları için acilen yetkili bir servisten randevu oluşturulmasını, arızanın en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Yeni ve güzel bir marka olarak bu şekilde ilgisiz servis ve iletişim sorunlarıyla anılmamanız için bu yaşadığım durumun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.