to read complaints and reviews, or file yours.İlk Üç Günde Şarj, Kilit Ve Kamera Arızaları: Güvenim Sarsıldı
27.07.2026 tarihinde Togg T10X 4more aracımı teslim aldım ve daha üçüncü günün sonunda aracı iade etmek isteyecek kadar ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Aracı teslim aldığım gün araç yüzde 26 şarj ile verildi ve Turugo istasyonunda aracı bir türlü şarj edemedik. Üyelik işlemlerini tamamlayıp şarj başlat dediğimizde araç ekranında “şarj başlatılıyor” yazısı çıkıyor, ardından “şarj başlatıldı” görünüyor, hemen ardından ise “aracınız şarjı durdurdu” uyarısı gelerek şarj işlemi 0 KW ile birkaç dakika içinde kendiliğinden duruyordu.
İkinci gün ise monofaz ev tipi şarjdayken bu kez aracın kapıları kilitlendi ve hiçbir şekilde açılmadı. Şarjı sonlandırmak için araç üzerindeki şarj prizi yanındaki düğme de tepki vermiyordu. Ancak şarjın bağlı olduğu şalteri kapatınca kumanda ile kapıları açabildim. Bu durum hem kullanım konforunu hem de güvenliği olumsuz etkiledi.
Üçüncü gün yaşadığım sorun ise güvenlik açısından daha da endişe vericiydi. Kısa mesafe park ettiğim bir yerde aracı kapatamadım ve arkada oturan kişi sağ arka kapıdan çıkamadı, kapı kilitlenip açılmayı engelledi. Araç içindeki kilit açma tuşlarını ve kumandayı defalarca denememize rağmen işe yaramadı. Emniyet kemerinin boşta bağlı olması sebebiyle kilidin açılmadığını düşünerek kemeri çıkarmamıza rağmen sorun devam etti. Araç kumandadan kilitlendiğinde aksesuar modunda açık kalıyor, kendini kapatmıyordu. Arabadan uzaklaştık, defalarca kapatıp açmayı denedik, hazır moduna alıp tekrar denedik, sonuç alamadık. Yaklaşık 10 dakika sonra sağ arka kapıyı açıp kapattığımızda aracı ancak kapatabildik. Güvenlik için tasarlanmış bir sistemin yazılım hatasıyla bu şekilde sorun çıkarması günümüzü tamamen zehir etti.
Aynı günün akşamında bu kez daha büyük ve nesnel bir problem olarak araçta kamera sistemi devre dışı kaldı. Kısa süreli park sonrası aracı çalıştırdığımda hiçbir kamera çalışmadı. Ne geri vitese aldığımda ne de menüden çevre görüşünü açtığımda görüntü alamadım. Ekranda sadece siyah bir arka plan üzerinde kırmızı yazıyla “Kamera Hatası” uyarısı çıkıyordu ve bu durum şu anda da devam ediyor.
Bu yaşadıklarım üzerine yetkili servisle ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, aracı cuma günü servise getirmem söylendi. Ancak sıfır kilometre bir aracın daha üçüncü gününde bu kadar çok ve özellikle güvenlik ile ilgili sorun çıkarmasını kabul edemiyorum. Araca güvenemediğim, hem şarj hem kilit sistemi hem de kamera gibi kritik fonksiyonlarında kısa sürede ciddi problemler yaşadığım için aracın iadesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
4. Gün oldu, yaptığım şaka gerçek oldu, resmen yolda kaldım. Kısa süreli parkta olan aracıma bindim, araç ekranları tamamen sönük, start stopa bastım çalıştı fakat km göstergesi dahil bütün ekranlar kapalı. Yol yardımı aradım, bağlanmam 6 dk sürdü. Sonra sağ direksiyon kolu aşağı ve orta konsoldaki joystiği yukarı yapıp resetleme ile şimdilik çözüldü. Yarın servise kadar bakalım ne olacak?
5 yıl önce yerli ve milli diye aldığım Vestel Venüs telefonumu 3 ay kullanıp sabır kuvvetimi bitirdiği, "bu Vestel'in yazılımı ve teknolojisi ile daha akıllı telefon almam" diye kendime söz verdiğimi hatırladım, kendime yine kızdım. Bugüne dönelim. Yerli ve milli duygularla 5 yıldır Togg hayali kuruyordum. Üstelik CEO'su "bu araba değil akıllı cihaz" dediğini gördüm, bu sefer dünyada önder bir yazılım geliştirdiğimiz ümidiyle 4 gün önce Togg'un amiral gemisi olan lansman aracı T10X 4more'u aldım. Sıfır araçta 4 gündür huzurla araç kullanamadım. Her gün bir yazılım hatası.
Biz size değer veriyoruz, lütfen siz de bize verin. Ülkemizi hak ettiği medeniyet düzeyine kalkındıralım. Arabadaki tek sıkıntım yazılımsal, donanımı ve özellikle motoru canavar.
Gün geçmiyor ki toggda yine konforu etkileyecek donmalar olmasın. 6. Gününde şehir dışından evime gider klimayı kullanamadım. Ana bilgisayardan klimaya tıklayınca donuyor, birkaç dk sonra açılıyor, menüye basıyorum, yukarıdan menüyü indirmeye çalışınca yine donuyordu. Klimaya müdahale edemedim. Ertesi gün de sorun devam etti. Yani arabayı kapatıp açmam işe yaramadı, cihazı yeniden başlat yapınca düzeldi. Her gün reset atmak zorunda kalmak çok can sıkıcı.
24 Günlük olan cihazı kronik yazılım hataları için servise bıraktım, 5 gün boyunca serviste kaldı, ikame araç verilmedi. Ürünü teslim aldım 2. Günü yine ekranlar kapandı.
