Togg Servisinde Uzun Süre Bekletilme Ve İkame Araç Sorunu

Aracımı 19 Haziran’dan bu yana Arnavutköy Avrupa Yakası’ndaki Togg servisinde bekletiyorum ve tarafıma hâlâ teslim edilmedi. Araç kaza hasarlı olmasına rağmen, bugüne kadar onarımın ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almadım.

Aracı servise bırakırken onarım ve teslim süresiyle ilgili net bir bilgi verilmedi. Süreç içinde defalarca bilgi almaya çalıştığımda ise bana sadece Tru More üzerinden soru/talepler bölümünden takip edebileceğim söylendi, ancak somut bir dönüş yapılmadı. Şu an aracımın ne zaman tamir edilip teslim edileceğini bilmiyorum.

Togg’a güvenerek araç aldık ancak bu servis ve onarım süreci yüzünden gerçekten pişman olmuş durumdayız. Yaşadığım bu süreç nedeniyle “Keşke hiç Togg sahibi olmasaydım.” demeye başladım.

Eşim hamile ve son aylarındayız. Bu hassas dönemde arabasız kalmak, olası acil bir durumda sadece taksi ile bir yerlere yetişmeye çalışmak bizim için gerçekten çok zor. Bana yalnızca 7 günlük bir ikame araç verildi, bu süre bitti ve hâlâ aracım serviste bekliyor.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ya aracımın onarımının ivedilikle tamamlanarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ya da aracım teslim edilene kadar tekrar ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.