to read complaints and reviews, or file yours.Hemen Teslim Sözü Verilen Araçta Uzun Teslimat Gecikmesi Ve İkame Araç Sağlanmaması
Trumore uygulaması üzerinden Togg marka araç siparişi verdim. Uygulamada araç için “hemen teslim” ibaresi yazdığı için özellikle beklemek istemedim ve hazırdaki aracı tercih ettim. Ancak fatura kesilmesinin üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “teslimat planlanıyor” ibaresi görünüyor ve araç teslim edilmiyor.
Telefonla görüştüğümde ise bu kez sevkiyatın henüz görünmediği, teslimatın 3–3,5 hafta sürebileceği söyleniyor. Uygulamada “hemen teslim” denip sonrasında bu kadar uzun bir süre bekletilmem, açıkçası Togg tercih ettiğime pişman olmama neden oldu. Bu süreçte torres evx almadığıma da ayrıca pişmanlık duyuyorum. Ayrıca Toggcare uygulaması üzerinden yazmama rağmen geri dönüş yapılmaması da müşteri olarak kendimi tamamen sahipsiz hissettiriyor.
Tüm bunların yanında bu gecikme süresince tarafıma herhangi bir ikame araç da sağlanmıyor. Aracımı Malatya’dan teslim alacağım, ancak şu an ne net bir teslim tarihi veriliyor ne de mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunuluyor. Sipariş numaram 1026521542’dir.
“Hemen teslim” vaadine uygun şekilde aracımın en kısa sürede teslim edilmesini ve bu bekleme sürecinde mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma ikame araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore uygulamasından 11.09.2026 tarihinde şikayetimi yazmama rağmen hala bir geri dönüş yok. Ayrıca buradaki cevapları sanki AI yazıyor. Otomatiğe bağlamışlar, bildiklerini okuyorlar. Keşke başka marka alsaydım. Ayrıca hala cep telefonuma hemen teslim araç kampanya mesajları geliyor :) )