Havalimanı Togg Servisinde Personelin Kaba Üslubu Ve Araç Teslim Reddi

Sayın İlgili,

20.02.2026 tarihinde kurumunuzu temsil eden personelin sergilediği tutum nedeniyle bu şikâyeti oluşturma gereği duydum.

İlgili personel, Havalimanı Togg servisine başvurduğumda şahsıma yönelik

"İşinize gelirse vermiyorum aracınızı" şeklinde, kurumsal kimliğinizle bağdaşmayan ve hizmet verme yükümlülüğünü keyfi olarak reddeden,

"Kime şikayet edersen et" ifadesiyle şirketinizin denetim mekanizmalarını ve müşteri memnuniyetini hiçe sayan kaba bir üslup sergilemiştir.

Şirket prosedürlerini uygulamak yerine tamamen kendi kişisel inisiyatifine dayalı, çözümden uzak ve engelleyici bir tavır göstermiştir.

Bir müşteriye karşı sergilenen bu "keyfi keder" tavır ve hizmetin verilmemesi yönündeki haksız tutum, açıkça görevi suistimaldir. Söz konusu görüşmenin ses kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, bu şahıs hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep etmekteyim.

Konuyla ilgili yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla, tarafıma acil dönüş yapılmasını beklemekteyim.