Araç 16 Gün Serviste Bırakıldı, Bilgi Eksikliği Ve Çözüm Sunulmadı

Aracımı direksiyonun sağa çekmesi ve süspansiyon/amortisörlerden gelen ses şikayetleri nedeniyle Togg Pendik Servisi’ne teslim ettim. Ancak araç yaklaşık 16 gündür serviste olmasına rağmen, sorunun ne olduğuna ve nasıl çözüleceğine dair tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgi verilmedi.

Süreç içinde aracın servis sahasında bulunması gerekirken, konum takibi üzerinden aracı serviste değil, sokak arasında bir yere park edilmiş halde gördüm. Aracın servis dışında, sokak arasında bırakılmış olması nedeniyle güvenlik ve araç bütünlüğü açısından ciddi endişe yaşadım ve kendi girişimlerimle aracı servis otoparkına aldırmak zorunda kaldım.

Servis danışmanına direksiyonun sağa çekmesi ve amortisörlerden gelen ses problemini detaylı şekilde anlatmama rağmen, direksiyonla ilgili durumun “kronik” olduğu ve yapılabilecek bir işlem bulunmadığı ifade edildi. Amortisörlerden gelen sesle ilgili olarak da ne tatmin edici bir açıklama ne de somut bir çözüm sunuldu.

Toplamda 16 günü bulan servis süresi boyunca düzenli bilgilendirme yapılmaması, aracın servis bünyesi dışında sokakta bırakılması ve dile getirdiğim sorunlara çözüm üretilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Togg’dan bu sürecin tüm detaylarıyla incelenmesini, aracımın neden servis dışında bir sokakta bırakıldığının açıklanmasını, direksiyon ve süspansiyon/amortisör kaynaklı sorunların teknik olarak yeniden değerlendirilerek kalıcı şekilde giderilmesini ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.